запись разговоров на 7200

[Virtul]

Доброго времени суток, такая проблемка:
очень сильно хотим организовать запись разговоров на 4х аналоговых линиях, подключённых к АТС
ещё сильнее хотим прослушивать их удобным образом с нескольких рабочих мест и в удобном виде (требуется какой-нить интерфейс с указанием данных о каждом разговоре - время, номера и т.п.)
возможно ли эту задачу решить силами нашей АТС? что нужно покупать окромя SVMi и жёсткого диска?

или такого у самсунга нет и проще купить отдельное решение? я так посмотрел, они все донельзя убогие - сами устройства к серверу подключаются либо по PCI, либо по USB, не всегда работают как службы, вообще нет ни одной под бесплатные ОС, но при этом стоят как небольшая АТС... в общем жуть


заранее благодарю за ответы

[eva]

во дает народ - обеспечить безопасность причем за малые деньги ))
хорошая безопасность - а прослушка разговоров и запись входит в это понятие - стоит немалых денег !

[noway1]

Жуть это слушать разговоры. Причем за бесплатно.

[DFG]

на аналоговые линии есть весьма недорогие - SpRecord. Не помню, есть ли у них сетевой интерфейс.

[eva]

на аналоговые линии есть весьма недорогие - SpRecord. Не помню, есть ли у них сетевой интерфейс.

посиком можно найти производителя
он один в россии )

[Virtul]

1. вопрос был про решения от самсунг
2. про "недорого" разве кто-то говорил? если так хочется высказаться не по существу, прошу читать внимательнее - речь была, что за ерунду просят дорого
3. какая ещё безопасность??? речь идёт о контроле качества отдела продаж... это уже, вероятно, стоит не таких больших денег =))
4. производителей в России несколько, ни одно решение не устроило (как уже писал выше), только один в конце сентября обещал предложить что-то с сетевым интерфейсом, собственно пока собираемся брать его, т.к. самсунговских решений либо нет, либо о них никто не знает

если интересно: дилер АГАТ Спрут обещал что-то предложить
и для Вашей информации "прослушка" разговоров незаконна и стоит не только денег, но и ответственности вплоть до уголовной, разве никогда не звонили в техподдержку, где сообщалось, что разговор будет записываться?

[*OK]

а собственно о Самсунговском решении Вы уже осведомлены..SVMI (дополнительный HDD не нужен), IP адресок из сети, свободный порт на Вашем коммутаторе, 4 канала по умолчанию (если не хватает , то + расширение лицензией) интерфейса нет никакого, все разговоры прилетают на email в формате *.mp3 помоему...с указанием даты,времени, CID, какой внутренний ответил..ВСЕ мои клиенты с SVMI довольны и ничего большего / отдельного им не нужно (именно продажники и именно 4х канальные). Таким образом кроме карты SVMI вам нужны: мануал по настройке + прямые руки
а про "незаконность"..тут видите какая ситуация...ключевая фраза "Для повышения качества обслуживания" переговоры будут записаны..а это значит что запись будет использована ТОЛЬКО для внутреннего прослушивания и в целях Повышения качества обслуживания...надеюсь понятно объяснил...так что эта фраза ключевая и обязательно должна быть озвучена звонящему абоненту..а вот прослушка без предупреждения и тем более использование этих записей карается и будет караться по всей строгости закона.

[Virtul]

а собственно о Самсунговском решении Вы уже осведомлены..SVMI (дополнительный HDD не нужен), IP адресок из сети, свободный порт на Вашем коммутаторе, 4 канала по умолчанию (если не хватает , то + расширение лицензией) интерфейса нет никакого, все разговоры прилетают на email в формате *.mp3 помоему...с указанием даты,времени, CID, какой внутренний ответил..ВСЕ мои клиенты с SVMI довольны и ничего большего / отдельного им не нужно (именно продажники и именно 4х канальные). Таким образом кроме карты SVMI вам нужны: мануал по настройке + прямые руки
а про "незаконность"..тут видите какая ситуация...ключевая фраза "Для повышения качества обслуживания" переговоры будут записаны..а это значит что запись будет использована ТОЛЬКО для внутреннего прослушивания и в целях Повышения качества обслуживания...надеюсь понятно объяснил...так что эта фраза ключевая и обязательно должна быть озвучена звонящему абоненту..а вот прослушка без предупреждения и тем более использование этих записей карается и будет караться по всей строгости закона.

про фразу в курсе, но всё равно спасибо за напоминание =)
подскажите, т.е. записанный разговор отсылается тут же после его завершения? а какой примерно получается объём письма после минуты разговора?
а ещё можно пример тела письма? вообще шикарно были бы примеры названия файлов и его метаданных (я думаю как бы мне автоматически складывать файлы из писем в общие папки)

[*OK]

> -----Original Message-----
> From: SVMi-20E [mailto:XXXX@XXXX.XXXX.ru]
> Sent: Tuesday, September 06, 2011 12:06 AM
> To: 2198; 2198
> Subject: Voice Message From Conversation by Ext 2198 Sent Mon 9/5/2011
> 12:06
> PM
>
> Message
> Sent By: Conversation by Ext 2198
>
> Voice Mail Received: Mon 9/5/2011 12:06 PM Voice Message Attached
0000115D.WAV 1210Кб

1210Кб это разговор длительностью 2 мин 34 сек
сам разговор дать не могу, Конфеденциально.

[*OK]

вот как то так ..