Продажа, установка и сервис IP-АТС Samsung: OfficeServ7070, OfficeServ7100, OfficeServ7200, OfficeServ7400, Samsung Communication Manager

svmi 20e no-answer 15s

Технический форум по цифровым АТС Samsung, серии OfficeServ.
Модели: Samsung OfficeServ 7070, Samsung OfficeServ 7100, Samsung OfficeServ 7200, Samsung OfficeServ 7400, Samsung OfficeServ 500, Samsung OfficeServ 100, Samsung OfficeServ 12.

Модераторы: LionB, Wi$e

Правила форума
Перед тем как спросить, воспользуйтесь поиском!
Если Вы не нашли решение и собираетесь написать, рассчитывая получить ответ:
ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАЙТЕ!
1. Модель АТС
2. Версии MP/LP (процессоров АТС)
3. Версии плат интерфейсов VoIP, ISDN; IP терминалов и WLAN оборудования

svmi 20e no-answer 15s

Сообщение nbRoma » 31 окт 2010, 14:30

Добрый день.
Имеется в наличии Officeserv 7200, SVMI20e. Организован mini CallCentre - При звонке на номер, вызов направляется на группу голосовой почты, далее автосекретарь, нажмите 1, 2, 3 ... . После проигывания меню, svmi перенаправляет вызов на группу (через extension). Звучит MOH, но через 15 сек, срабатывает no aswer.
Как выход, в extension по no aswer я направляю его обратно на этот же extension. Но такой подход не устраивает, слишком короткое "кольцо", получаются прерывания в MOH.
Где можно выставить время срабатывания по no answer? Transwer recall time и Recall Wait Time установлены 240 сек.
Версия прошивок: svmi - 5.3.4.8. Версия officeserv 7200 - 4.51.
P.S. Googl`ом пользовался, не нашел.
nbRoma
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 окт 2010, 12:56

Re: svmi 20e no-answer 15s

Сообщение Gofer_k » 31 окт 2010, 14:35

Поставьте в ММС601 для этой группы значения transfer time и overflow time = 0
Моя бабка еще помнит беспроводные утюги...
Аватара пользователя
Gofer_k
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 147.26 Мб
Скачал: 818.81 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 550
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 23:16
Откуда: Саратов

Re: svmi 20e no-answer 15s

Сообщение nbRoma » 31 окт 2010, 14:55

Gofer_k писал(а):Поставьте в ММС601 для этой группы значения transfer time и overflow time = 0

Так и стоит.
nbRoma
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 окт 2010, 12:56

Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам


Re: svmi 20e no-answer 15s

Сообщение Gofer_k » 31 окт 2010, 15:58

Если смотреть в svmi активность портов при звонке по какому коду возвращается звонок?
Моя бабка еще помнит беспроводные утюги...
Аватара пользователя
Gofer_k
Активный Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 147.26 Мб
Скачал: 818.81 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 550
Зарегистрирован: 09 фев 2008, 23:16
Откуда: Саратов

Re: svmi 20e no-answer 15s

Сообщение nbRoma » 31 окт 2010, 21:17

Кусочек лога из Port Activity.
=>CP 9:39.12.23 3) Transfer consultation hold
=>CP 9:39.12.23 3) Flash hook
=>CP 9:39.13.28 3) DCS Dial: 5004
=>CP 9:39.13.28 3) Monitoring call progress
=>CP 9:39.29.32 3) State: 1 - Voice board function timed out
=>CP 9:39.29.32 3) Call progress result: No answer
=>CP 9:39.29.32 3) Flash hook
=> 3) [EXT 01 abonotdel] No answer
=> 3) [EXT 01 abonotdel] Transfer to [EXT 01 abonotdel] - <5004>
=>CP 9:39.30.36 3) Using [STN On Premise] station block
=>CP 9:39.30.36 3) Transfer consultation hold
=>CP 9:39.30.36 3) Flash hook

Наверное все дело в строке State: 1 - Voice board function timed out ?
nbRoma
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 окт 2010, 12:56

Re: svmi 20e no-answer 15s

Сообщение nbRoma » 31 окт 2010, 21:41

Нашел. В station - On Premise - Rings for no answer.
Gofer_k, большое спасибо за помощь. 2 дня смотрел Port Activity и не замечал, а ответ там был написан. :)
nbRoma
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 окт 2010, 12:56

Продажа IP телефонов Yealink по выгодным ценам



Вернуться в Samsung OfficeServ

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 19


Продажа, установка и сервис IP-АТС Samsung: OfficeServ7070, OfficeServ7100, OfficeServ7200, OfficeServ7400, Samsung Communication Manager



Пириногвые IP-АТС Symway. Консультация, Поставка, Внедрение.