kx-ns500 - номер собеседника

[MLUXOR]

день добрый!
Прошу подсказки.

Имеем kx-ns500 и абонентский kx-nt551.
Абонент был супервайзером, но потребовалось писать с него звонки, по этому абонента перенастраивал (убрал права супервайзера, включил в нужную ACD группу) и пропала следующая фишка:
если абонент вызывает занятый внутренний номер раньше показывало с кем номер общается, не важно внутренний это номер или внешний (городской).
У мена такой же 551, не являюсь супервайзером, и показывает только если собеседник занятого номера внутренний абонент.

Подскажите, куда смотреть?
Спасибо!

[Mike_K]

Посмотрел на своей NS1000, посмотрел на стендовой NS500, при переадресации на занятого абонента, номер с кем он общается, виден и внутренний, и внешний.
Работает по умолчанию, чего там программировать?

[MLUXOR]

буду краток - не работает

4-1-1
выбираю одинаковые cos и группу пользователей - показывает только если абоненты внутренние, в прочем так же если кос и группа разные

[Mike_K]

Тип городских линий какой?

[MLUXOR]

Тип городских линий какой?

sip

[Mike_K]

тогда идей нет, я проверял на линиях sip

[MLUXOR]

тогда идей нет, я проверял на линиях sip

в принципе эта опция какими параметрами определяется?

[Mike_K]

в принципе эта опция какими параметрами определяется?

Да, по умолчанию установлена, не помню, чтоб специально, что-то программировал.

[Mike_K]

По SIP приходит номер звонящего?
Может по этому и не видно, с кем из внешних абонентов разговаривает занятый внутренний абонент.

[MLUXOR]

По SIP приходит номер звонящего?
Может по этому и не видно, с кем из внешних абонентов разговаривает занятый внутренний абонент.

да, приходит на все телефоны