OfficeServ Communicator, одностронняя связь

[vseverin777]

Всех с наступающим Новым Годом.
Коллеги, помогите, столкнулся впервые, ситуация следующяя: АТС OS7070, на ней зарегистрированы программы OfficeServ Communicator, одна из программ стоит у директора на компьютере. До сего времени где бы он не был, и в Казахстане и в других местах России, всегда связь с АТС была на +5, но два дня назад уехал в Германию и начались проблемы с голосом, т.е звонок от него, и на него проходит, а голос слышно тоько от него, к нему не слышно. Я пробовал под его ID звонить с разных мест - все нормально, поменял ему кодеки с 711 на 729, результата нет, и причина явно с его место положением, подскажите, что это может быть, может в Германии ограничивают порты? Подскажите как может в АТС что нужно поменять в настройках что бы не было односторонней связи с ним? Помогите, а то чувствую Новый Год буду без работы. Спасибо всем.

[LionB]

VPN до офиса в таких случаях надо иметь.

[vseverin777]

VPN до офиса в таких случаях надо иметь.

Понимаете, он, директор, мотается с этой программкой на компе по ближнему и дальнему зарубежу, и проблем не было до сегодняшнего времени, поэтому у него в таких случаях "офис" это его ПК и местоположение. А на самой АТС ничего нельзя попробовать в таком случае??? Спасибо.

[LionB]

А что ты сможешь на АТС сделать? А если пакеты вообще не симметрично рутятся. От него по земле, а обратно через спутник например, с большими задержками и время жизни пакетов превышается. А так как голосовые пакеты UDP они и не доставляются. Был бы VPN хотя бы в обязательные к доставке TCP пакеты инкапсулировалось.

[vseverin777]

Я понял, спасибо, дорогой, с наступающим.

[vseverin777]

Добрый день. Снова столкнулся по этой программе с непонятной ситуацией: - станция OS7070 на ней регистрируется пользователь ПК на котором установлена программа Samsung OfficeServ Communicator_V1.1.0.12. Дальше, захожу в код ММС840 п.6.2.2 "Состояние ITP", и в таблице наблюдаю, что в колонке Signal Port стоит 56629, а в колонке Voice Port 56630. Подскажите это нормально? Сомнения возникли когда заглянул в документацию OfficeServ V4.6xFeature Guide в пункт 2.5 "NAT configuration" и в таблице диапазонов портов увидел, что в строке относящейся к ITP диапазон портов совершенно другой: UDP Signaling - 6000, а UDP RTP - 9000. И еще сомнения возникли по причине, что этот пользователь жалуется на то, что у него проходит через раз тональный до набор на GSM шлюз. Что может быть за причина регистрации таких номеров портов??? Может у провайдера (на территории где находится пользователь) заблокированы эти порты и поэтому регистрация происходит не в том диапазоне портов и в этом все последствия? У меня порты все открыты. Благодарю за ответ.

[DFG]

Как я понимаю, эти входящие порты относятся к устройству - Ip телефону, софтфону и т.д. А те порты, которые описаны в мануале - для серверной стороны. Поэтому является нормальной ситуация, когда коммуникатор коннектится на порт 6000 АТС, а обратные пакеты принимает на порт 56629.