Проблема в голосовом меню

[devas]

Добрый день. Есть у меня kx-tda30, все работало нормально, но тут с недавнего времени начались проблемы.
При звонке на АТС человек попадает в голосовое меню, там воспроизводиться приветствие в котором говорят .. для перехода в тоновый режим нажмите *. И с недавних пор когда человек нажимает эту самую * то воспроизведение голосового меню останавливается(хотя там еще много чего говориться) в трубке тишина и через секунд 15 АТС сбрасывает звонок.
Подскажите в чем может быть дело ?

[Mike_K]

Так происходит всегда или только с сотовых, или только с междугородки?
Какая либо система появления проблемы замечена?

[devas]

Это с любых аппаратов. как с мобильных так и со стационарных.

[devas]

Даже когда из офиса звониш

[Mike_K]

Может городские линии приходят в АТС из IP коробочки?

[devas]

Да, так и есть

[Mike_K]

Да, так и есть

Требуйте поддержку DTMF от провайдера.

[НачШтаба]

А мне кажется, что человек УЖЕ набирает в тоне, и нажимать * - это означает отправлять эту самую * в набор. Предложите страждующему набирать номер сразу, без *, как только зазвучит сообщение. И желательно при донаборе не жевать сопли ...

[devas]

1. Так как цифровой ввод работает и человек может перемещаться по меню, логично предположить, что дело не в провайдере и dtmf работает.
2. Отказаться от озвучивания * мысль была, но начальство отказалось от неё т.к. не у всех по умолчанию стоит тон, а допереть до этого опять же не каждый способен.

[devas]

Как я понимаю идеи иссякли ? )) Неужели это я один такой неудачник с поймавший такой глюк ?