SVMi-20i, e-mail gateway и поле From

[kc41]

Доброго времени суток!
При запуске системы записи разговоров на базе вышеуказанного продукта, выяснился следующий ньюанс: при отправке записи на e-mail с MBX, в поле From указывается vm@%DOMAIN%, прописанный в общих параметрах E-mail Gateway. А поле From, указанное в настройках MBX игнорируется. Если почтовые настроки не указывать в общих настройках, а указать их только в MCLASS, то в письме поле From остается пустым. Сначала списал на сырость софта, но после обновления до версии 6.03 ничего не изменилось. Может я что-то делаю не правильно?
Заранее благодарен за ваши ответы.

[Ave]

Это такая логика работы SVMi.
Звонки извне отправляются от имени, прописанного в общих параметрах, а вот звонки внутри системы от имени, указанном в поле From конкретного MailBox.

[kc41]

Понятно... А нет ли какого-нибудь способа сделать так, чтобы в теле письма были оба номера?

[Ave]

Причем коллеги говорят, что такой проблемы на предыдущих системах ГП не было.

Была. Логика работы в новой SVMi-20i осталась прежней.

Есть еще какие-нибудь варианты?

Пока не придумал.

[kc41]

Мне в голову что-то приходит только написать программу, которая будет перехватывать SMDR, и по одному из номеров и тайм-стэмпу определять второй, дописывать это в письмо и переотправлять...

[Ave]

Если почтовик свой, то проблем нет - разруливай письма как хочешь.