по п.1 - нет возможности изменить значение(выделено серым), также там 2 столбца
UCD Report и
Periodic UCDдля UCD Report - установлено PC, для Periodic UCD - off
по п.3 - возможно у меня старая версия инструкции по установке (GANA-000012 Ред. 002 от 03.2008), не смог найти главу с полным списком используемых системой портов (возможно это тот списко, который вы скидывали ранее
http://i46.tinypic.com/6eooqf.jpg)
Сейчас настроено след образом
Data Type UCD ReportCurrent Status PC
Buffered Data Printout No
Update to LAN Card Yes
Printer IP Address 192.168.0.6
Printer TCP Port 5101
LAN TCP Port 5101
Printer Destination Both
Retry Count 3
Retry lntervaI (sec) 10
PJL Enable False
Printer Language Raw
Paper Size A4
Font Type Courier
Duplex Enable False
Orientation Portrait
Printer Tray Default
Resolution 300 DPI
Line per Page 60
и
Data Type Periodic UCDCurrent Status Off
Buffered Data Printout No
Update to LAN Card Yes
Printer IP Address 192.168.0.6
Printer TCP Port 5105
LAN TCP Port 5105
Printer Destination Both
Retry Count 3
Retry lntervaI (sec) 10
PJL Enable False
Printer Language Raw
Paper Size A4
Font Type Courier
Duplex Enable False
Orientation Portrait
Printer Tray Default
Resolution 300 DPI
Line per Page 60
при установке в терминале порта 5101, получил след данные
CALL STATISTICS
================
AVERAGE RING TIME(TIME TO ANSWER)........00:09
NUMBER OF TIMES ALL AGENTS BUSY..........00002
AVERAGE TIME IN QUEUE....................00:07
TOTAL CALLS RECEIVED.....................00243
LONGEST QUEUE TIME(TODAY)................00:16
TOTAL CALLS ABANDONED....................00059
AGENT STATISTICS
================
MEMBER AGENT NAME CALLS AVERAGE RING
RECEIVED CALL TIME TIME
-------------------------------------------------------
01 701 0000 00:00 00:00
02 702 0000 00:00 00:00
03 703 0022 02:03 00:05
04 705 0021 02:07 00:04
05 706 0017 01:33 00:16
06 707 0017 01:26 00:09
07 708 0018 02:03 00:06
08 709 0009 01:53 00:08
09 710 0003 02:10 00:12
10 711 0001 00:34 00:05
11 712 0013 06:08 00:20
12 713 0010 01:47 00:10
13 715 0012 00:48 00:12
14 716 0015 00:55 00:05
15 717 0012 01:39 00:03
16 718 0014 00:54 00:06
17 720 0000 00:00 00:00
если ставлю порт 5105, то в терминалку сыпеться
~200=37=65514=0=7=100=0=0=0=10=14
~700=188=60=2=9=113=14=0=0=7=18
~200=37=65514=0=7=100=0=0=0=10=14
~700=188=60=2=9=113=14=0=0=7=18
Но мне нужна инфа по прохождению звонка, аналогичная в SVMI20? т.е. позвонил клиент, сработал автоответчик, далее клиент нажал 2, пошло переключение на 719, сотрудник снял трубку.
Можно ли как то снимать подобный лог? => 2) [MOD 01 Day] New call - Fri Nov 9 15:24:15 2012
=>CP 15:24.15.74 2) Collecting out of band data
=> 2) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <495ХХХХХХХ> FID = <0919> TRUNK = <779>
=> 2) [MOD 01 Day] Salutation
=> 2) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 2) [MNU Forward Station]
=> 2) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 0919
=>CP 15:24.16.40 2) Key set to <>
=> 2) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 15:24.16.40 2) Key set to <>
=> 2) [MNU Day Main]
=> 2) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 2
=>CP 15:24.25.85 2) Key set to <2>
=> 2) [EXT 01 EXT 719] Transfer to [EXT 01 EXT 719] - <719>
=>CP 15:24.25.85 2) Using [STN On Premise] station block
=>CP 15:24.25.85 2) Transfer consultation hold
=>CP 15:24.25.85 2) Flash hook
=>CP 15:24.26.89 2) DCS Dial: 719
=>CP 15:24.26.89 2) Monitoring call progress
=>CP 15:24.32.38 2) Answer: 0.00, High: 0.00, Low: 0.00 - 0.00
=>CP 15:24.32.38 2) Call progress result: Answer - loop current drop
=> 2) [EXT 01 EXT 719] Called party answered
=> 2) [EXT 01 EXT 719] Answered
=> 2) SVMi-20E hanging up