Форум - Офисные АТС

**cheif2011** » 01 дек 2011, 08:37

Добрый день! Поделитесь опытом, кто наступал на эти грабли. В KX-TDA 100 потребовалось вести учет всех неотвеченных вызовов, поступающих на пару внешних линий, причем с обязательным определением номеров звонящих и сохранением этой информации в электронном виде за определенный срок и возможностью ее распечатать. Много звонков пропускается по причине отсутствия человека на рабочем месте или просто игнорирования входящего вызова. Может какие дополнительные приблуды типа АОНа и пр. Состав системы : DHLC8, LCOT8, SLC16. Заранее спасибо за помощь!

**НачШтаба** » 01 дек 2011, 08:44

А город даёт АОН? Нужно чтобы был не "совковый", а стандарта CID FSK. А дальше уже можно продолжать думать, что купить, что поставить, как пользоваться.

**cheif2011** » 02 дек 2011, 06:30

С городской АТС все нормально, этот стандарт реализован.

**НачШтаба** » 02 дек 2011, 07:02

Поставьте какой-нибудь винтариф. Правда, тут есть одна загвоздочка, связанная с тем, что на SMDR вываливаются только состоявшиеся соединения, а неотвеченный вызов в данном случае - это отсутствие соединения. Но можно и из этого найти выход, например поставить DISA, записать сообщение типа "Извините, абонент не отвечает" и сброс. Желательно чтобы сообщение было секунды две-три, тогда вызывающему данный вызов "не зачтётся" (то есть он не будет считаться оплачиваемым), а в SMDR прибежит строчка, показывающая, что с такого-то номера было соединение на такой-то номер DISA (правильнее, конечно же на ICD с OGM). И вот это уже можно считать.

**cheif2011** » 02 дек 2011, 09:34

Спасибо за помощь! А если поставить PC Consol? Я почитал про WinTarif - там много всего, но прямо о том, что мне нужно ни слова. А вот в PC Consol конкретно
Производитель: PANASONIC PC Console* (KX-TDA0300) – CTI приложение предназначенное для операторов АТС обеспечивает:
* Управление телефоном с компьютера (графический интерфейс, управление с помощью мыши).
* Информация о вызывающем абоненте на экране (по Caller ID или CLIP) - индивидуальные настройки для каждого вызова (цвет всплывающего окна, картинка или фото звонящего, звуковой файл звонка (WAV), видеофон (IP камера)), автоматическая загрузка нужной странички или файла.
* Интеграция с MS-Outlook (набор номера из его справочника, всплывающие окна (Pop-Up)).
* Редактирование системного Справочника Ускоренного Набора номера (SSD).
* Запись переговоров на жесткий диск компьютера.
* Возможность послать запись переговоров как WAV-файл по электронной почте.
*!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Журнал на 1000 вызовов (входящие, исходящие, отвечено, не отвечено).!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
* Управление статусом внутренних абонентов (Установка/сброс режимов переадресации, блокировки, режима "не беспокоить" и т.д.)
* Сообщения о сбое в работе АТС по электронной почте.
* В PC-Concole может быть авторизовано до 10 операторов. Для каждого оператора сохраняются индивидуальные настройки интерфейса.
(Необходимо наличие системного телефона KX-T7633/KX-T7636 и USB адаптера KX-T7601)
Только вот вопрос - зачем системный телефон, USB адаптер и смогу ли я сконектиться без всего этого попроще: комп с : PC Consol - USB шнурок - TDA-100?

**Mike_K** » 02 дек 2011, 09:50

cheif2011, посмотрите инфу по этой ссылке
http://www.randersoft.com/ru/

**cheif2011** » 02 дек 2011, 10:31

Да нет, это уже слишком круто. Очень простая задача для целого сервера. Опять же не могу добиться ответа на вопрос: CTI приложения я смогу использовать на TDA-100, используя USB шнурок или нет, или нужен какой адаптер или где??? Кто нибудь ставил этот софт и рулил им или нет?

**НачШтаба** » 02 дек 2011, 14:32

Рантер по USB работает не слишком шустро. Лучше по сетке через CTI-карту KX-TDA0410. По крайней мере шустрее. И к тому же не надо каждый раз дёргать USB, если надо внести изменения в настройки.