TDE100-DISA-"Тенант-группа" проблемка

[ticon]

Добрый день.
Настроил дизу (вы позвонили в компанию...) на внешнюю линию. Все работает кроме одного нюанса. После отработки дизы идет переключение на оператора, который прописан для CО линии в тенант-группе. Прописал в 6-6 в столбце "Оператор" номер группы, которую завел в 3-5-1. Проверил группу, позвонив на нее с внутреннего номера, работает как положено, звонок ходит по телефонам пока его не возьмут. Но после того как диза отрабатывает и идет переключение на эту группу происходит следующее. Если первый абонент группы не занят к нему попадает звонок и при не ответе там и умирает по таймеру. Если первый занят, то звонок попадает второму абоненту в группе и если он не отвечает опять никуда не идет и отбивается по таймауту.

Провели эксперимент. В тенант-группу вписали не группу, а конкретного абонентна, на этом абоненте поставили пере адресацию по неответу. Ситуация не изменилась, после того как звонок попал первому абоненту он на нем и умер по таймауту.

Подозреваю, что все закопано вокруг оператора и тенант-группы или диза специфично работает при переключении на теннат-группу. Перепробовал уже практически все.

Подскажите, как можно выкрутиться из ситуации. Заранее благодарен.

[Mike_K]

По какому таймеру умерает звонок?
Какое распределение (тип) группы?
Куда должен звонок по Вашему уходить по не ответу?
Лучше бы конфигурацию выложили, так гадать долго.

[ticon]

По какому таймеру умерает звонок?

20 сек. (Время сброса после автоматической переадресации)

Какое распределение (тип) группы?

Поиск по приоритету

Куда должен звонок по Вашему уходить по не ответу?

По не ответу на тенант-группу которая прописана для CO

Лучше бы конфигурацию выложили, так гадать долго.

https://rapidshare.com/files/4135624005/DMSYS

[Mike_K]

В 3.5.1 в закладке "Переадресация по не ответу" поставте для группы 165 время переадресации NONE вместо 10 s.
И будет Вам счастье.

[ticon]

Бью челом и падаю ниц.
Заработало.

Огромное спасибо!

[Mike_K]

Не за что.