Помогите с автосекретарем

[mirta]

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, со следующей проблемой.
АТС OfficeServ 7070, MP 100531-446e V1.0

Настроил встроенного автосекретаря. Телефонные номера были перенумерованы. На некоторые номера автосекретарь правильно перенаправляет звонки, а на некоторые нет и говорит, что неправильно набран номер. С чем это может быть связано?

[SpbPavel]

В коде 732 должна быть запись вида 2** --> B.
Или DTMF искажается по дороге.

[mirta]

Такая запись есть. Но все равно не получается дозвониться до определенных абонентов через автосекретаря. Как быть? Не может ли на это повлиять, то, что была проведена перенумерация линий?

[SpbPavel]

Шаблон 2** означает всю трехзначную внутреннюю нумерацию на 2.
Можно набирать все номера с 200 до 299.
Остальные нельзя. Например, если есть номер 305, его не набрать без описания в коде 732.

[mirta]

Тогда почему возникает ситуация неправильно набранного номера? Причем на одни и те же телефоны!

[SpbPavel]

Там точно АА или голосовая почта?
Если почта, все сложнее.
На какой номер я могу позвонить и что донабрать, чтобы поймать проблему?

[mirta]

8(8342)386444 доб 217
Мой моб. 89179935507
Точно АА

[SpbPavel]

Первый звонок - АА не ответил.
Второй - ответил, попал в тишину с гудением, после набора 217 - сказало "секунду" - и снова в гудение.
Третий - ответил, сказал "Мир мебели", после набора 217 - сказало "минуточку", попыталось перевести, потом сказало "Абонент занят".
Четвертый - ответил, сказал "Мир мебели", после набора 217 - сказало "минуточку", успешно перевело на 217, человек подтвердил.

Для точной проверки звоните прямо по внутренней на группу АА и проверяйте.
Если внутри все нормально, а из города нет, то кто виноват?

[mirta]

У меня вроде нормально все проговаривает, но переключать отказывается. Говорит, что неверно набран номер. С какого-бы телефона не звонил. Добавочный набирали после прослушивания сообщения?

[SpbPavel]

В процессе, 217, человек ответил, подтвердил, что он 217.