OS7400 - SVMi20 - алгоритм работы

[DFG]

Добрый день! OS7400, v 4.51, SVMI-20E (HDD), v 5.03, 4 канала.

Задача: С СО 7001,7002,7003 вызовы должны приходить на голосовое меню, далее при ненаборе DTMF - в группу секретарей (2 абонента), в случае занятости или неответа - в голосовой почтовый ящик с обязательным уведомлением о том, что секретарь занят, оставьте сообщение, вам перезвонят.
С СО 7021, 7022 - аналогично на другое меню, другую группу, другой ящик (диспетчеры).
Сделал промежуточное меню, далее в зависимости от транка на разные меню, далее в этим меню при ненаборе на goto на группу, при неответе/занято - на новое меню с сообщением о занятости - далее в ящик.
Cхема в аттаче: http://zalil.ru/29989317

Вопросы:
1. как работать с групповым почтовым ящиком? допустим, я сделаю майлбокс для группы 5018. Если ящик для абонента, то при наборе с этого номера я набираю пароль и попадаю в свой майлбокс. Как попасть в групповой ящик? Потому как секретарей 2 и было бы логично сделать для них общий ящик.
2. для того, чтобы корректно обрабатывалась ситуация по "занято" на группе, пришлось сделать группу типа "sequental", ибо для группы "uncondition", как гласит мануал, "занято" мы не получим. Как сделать, чтобы вызов все же шел на двух абонентов одновременно, а при занятости оных получать честное "занято" и обрабатывать его по busy?
3. для того, чтобы по "занято" и неответу проговаривалось определенное сообщение и потом сразу включалась запись на ящике, в экстеншене (группа) в CALL DIRECTOR по BUSY и NO-ANSR прописываю меню приветствия, а в этом меню по ненабору отправляю сразу в ящик. Можно ли этот алгоритм как-то упростить? Тем более, что по неответу вызов приходит обратно с указателем NT, и его приходится обрабатывать отдельно в Forward Trunk по FWID (номер абонента, который не ответил).

[LionB]

1. В блоке Extension, вместо персонального номера MBX поставь этот групповой MBX.
2. Одновременно звонить и давать занято на группе никак, а вот Hunt в группе включить с минимальным временем может и подойдет.
3. А если сразу в CALL DIRECTOR по BUSY и NO-ANSR отправлять в MBX, а не MENU. А для того, чтобы что-то перед этим проговаривалось, посмотри Supervision Level в настройках Extension

[DFG]

1. т.е. у разных экстеншнов может быть один и тот же ящик?... Семен Семеныч..
3. тогда придется записывать персональные приветствия с разных ящиков? а я использую промпты из общей "кучи".

[LionB]

1. Ну да..
3. На сколько я помню, группа тоже имеет EXT. При звонке на EXT 5018 (который должен быть в почте), голосовые гритинги будут использоваться именно для него. Сделать эти промпты на компе WAV, а затем подгрузить их из Voice Studio или сделать на компе сразу PRM (WAV+TXT) и закинуть его на FTP элементарно.

[LionB]

1. Ну да..
3. На сколько я помню, группа тоже имеет EXT. При звонке на EXT 5018 (который должен быть в почте), голосовые гритинги будут использоваться именно для него. Сделать эти промпты на компе WAV, а затем подгрузить их из Voice Studio или сделать на компе сразу PRM (WAV+TXT) и закинуть его на FTP элементарно.

[DFG]

3. Сделать приветствия конечно элементарно, но закидывать в какую папку и под какими номерами, если эти приветствия должны быть привязаны к конкретному ящику? в настройках экстеншна нет поля, куда можно прописать номер приветствия, за исключением однозначного номера приветствия, которое наговаривается владельцем. Поэтому я и использовал отдельные меню.

[LionB]

Для записи своих сообщений имеется поле номеров от 1000 (Все заводские сообщения в поле 0000 - 0999) и выше. См. SVMi_20E_Prompts.pdf. Соотвествующие приветственные промпты задаются в Extension Block и там же указан MBX
Итак. Вызов попадает на номер 5018 (группа в которой есть внутренние номера), обрабатывается вызов по описанию Extension Block 5018 и там же для этого Extension указан MBX 5018

[DFG]

Что то у нас дискуссия заходит в тупик.

3. А если сразу в CALL DIRECTOR по BUSY и NO-ANSR отправлять в MBX, а не MENU. А для того, чтобы что-то перед этим проговаривалось, посмотри Supervision Level в настройках Extension

Проговаривать мне нужно абоненту, который висит на линии, а не тому, куда переадресуется вызов (в ящик)!

Соотвествующие приветственные промпты задаются в Extension Block и там же указан MBX

Ну не вижу я номеров промптов в Extension Block для конкретного Extension вне зависимости от Supervision Level! Есть только номера для собственных приветствий, которые записываются абонентом со своего аппарата.

Повторюсь:
Задача - записывать приветствия для ящиков "централизованно" и чтобы они проигрывались только для конкрентных ящиков, разные приветствия для разных ящиков. Поэтому и использовал доп. меню, чтобы перед броском в ящик в городкую линию выдавалась осмысленная фраза, без выбора: "диспетчер занят, оставьте ваше сообщение после сигнала".

Вообще-то и так все работает - но хочется совершенства