ОS500 переадресация вызова

[nefton]

Доброго времени суток!
Снова прошу помощи у гуру оффисных атс на данном форуме. Ситуация такова: поступил запрос от начальства - в течение 2х дней выяснить и уметь реализовать (при положительном ответе, а я думаю, что положительном) для ОС500 возможность принять вызов в том числе и на внутренний номер, а затем переадресовать его на некий номер, который будет указан позже. Понимаю, что на форуме такое наверняка обсуждалось, но поверхностный осмотр не дал результатов, либо я просто не разобрался в терминологии атс. Администрирование атс осуществляется посредством программы OfficeServ Manager через локалку.

Очень надеюсь на вашу помощь. Возможно есть какие-то статьи на данную тематику или даже мануалы описывающие нечто подобное. К сожалению, не отличаюсь сколь-нибудь серьезным знанием матчасти... заранее спасибо всем откликнувшимся

[LionB]

О матчасти. Надо знать. Качаете http://www.samsung.com/ru/business/pdf/officeserv7400/manual_31483.pdf Читаете..

И разберитесь с терминологией..

Вызов можно переадрессовывать Call Forward, а можно переводить Call Transfer - почувствуйте разницу.

[nefton]

спасибо!
с call forward кажется удалось сколько-нибудь разобраться, правда не очень понял что есть в синтаксисе Outgoing Digits... попытаюсь спросить "своими словами": при заданной настройке call forward звонок перенаправляется на на номер, указанный в "T/S No" а затем для исходящего перенаправления используется параметр/номер телефона из "Outgoing Digits"?

с переадресацией не все так прозрачно, в 302 имеется список номеров и 2 столбца Preset FNA, который пуст, и Preset OPT, который настроен на режим BOTH. Самый главный вопрос - для чего нужен первый параметр - Preset FNA? Пока ничего не понятно

[Den]

Если звонок переводится на внутренний номер - он пишется в поле T/S No. Если Вы хотите перевести звонок на внешний номер в поле T/S No пишется группа городских транков, в поле Outgoing digits - номер на который идет переадресация. Плюс в 210-й нужно разрешить внешние форварды. ICM Ext FWD = On

[LionB]

Ну и EXT FWD Delay не мешает подобрать.. И в COS разрешить EXT FWD

[eva]

ох и разучились думать уже ((
читать читаем и не думаем .....
кто там следующий в очереди на обучение ? ))

[nefton]

спасибо всем! надеюсь все получится! только все же не очень ясен момент - что есть в понимании атс переадресация и перенаправление, т.е. в каком случае звонок будет осуществляться за "наш" счет? в принципе, мне кажется, что понимаю, но опыта с атс у меня нет, потому такие глупые вопросы задаю. Сорри, если кого задевает.

[LionB]

Call Forward - постоянно установленная пользоателем переадрессация по ситуации (Все, по занято, по не ответу, по не беспокоить).
Call Divert - не отвечая на вызов перенаправить его (вот именно этот вызов, вот в этот момент).
Call Transfer - ответить на вызов и перевести его.
Ну и все это работает, после того, как входящий звонок уже запрограммирован на звонки куда-то (Incoming Call Distribution/Trunk Ring etc.)