Перехват входящих вызовов

[mik_kovrov]

Проблема такая: Раньше стояла офисная мини атс KX-TEM824, у всех сотрудников офиса стояли системные ТА KX-T7730 , было пять внешних городских линий, при поступлении внешнего вызова в каждом кабинете раздавался звонок на одном из системных телефонов, но если человека небыло на месте,то другой сотрудник нажав на своем системном телефоне мигающую при звонке кнопку соответствующую внешней линии с которой поступил звонок, мог перехватить это вызов. Сейчас атску поменял на KX-TDA200, а телефонные аппараты остались теже самые у сотрудников, в пункте 3.5.1 KX-TDA Maintenance Console v3.2 создал группу 601 в которую добавил номера тех сотрудников чьи телефоны раньше звонили при входящем вызове, оператором тоже назначил группу 601, после ответа DISA входящий звонок поступает на эту группу, но если людей которые входят в эту группу нет на местe, то другиe сотрудники немогут перехватить звонок со своих телефонов , как это было со старой атс ,нажатием на соответствующую кнопку внешней городской линии , при нажатии на эту кнопку на дисплее высвечивается линия занята. Как сделать чтоб можно было перехватывать вызов нажав на кнопку соответствующую внешней линии на которую поступил вызов?

[Akela]

сотрудники в одной user group? тогда *4001.

[mik_kovrov]

User grupa в каком пункте назначается? 3.2? у меня там не одной группы не создано, и по комбинации *4001 очень неудобно, а как со старой атской при нажатии одной кнопки неполучится?

[Mammon]

Каждый абонент состоит в какой либо user group, даже если вы их не прописывали. Назначается это в меню 4.1.1, параметр user group.
Для упрощения комбинации можете использовать 2.6.2 Quick Dial. В левом столбце прописываете комбинацию которой хотите перехватывать, в правой *4001. Но это при условии, что все абоненты находятся в одной группе и все могут перехватывать у всех. Есть способ разнести абонентов по разным группам, но это чуть сложнее. Если надо- пишите, обьясню.

[mik_kovrov]

Спасибо за ответы. все пользователи у меня входят в группу 1 в пункте 4.1.1. как назначит кнопку на телефоне тоже разобрался спасибо, А втот как быть в такой ситуации: секретаря у нас нет, если сотрудник на телефон которого звонят полсле диса отсутствует, сидят например три других сотрудника и поступают два или три входящих звонка с разных линий( у меня три городских две скайлинк), и например один из сотрудников знает что со скайлинк должны позвонить именно ему, как ему перехватить именно скайлинковский звонок из двух или трех сразу поступивших? раньше он нажимал на кнопку соответствую этой линии и перехватывал, а теперь я так понял получится одна кнопка будет перехватывать вызов с любой линии

[Wi$e]

*41<внутренний номер>

[Akela]

перехват в группе действует на ПЕРВЫЙ пришедший вызов. Направленный перехват "забирает" вызов с конкретного аппарата.

[mik_kovrov]

Хорошо поставлю вопрос подругому, я могу всех внутренних абонентов включить в группу 601 но как мне сделать чтоб при внешнем звонке не все телефонные аппарты звонили, тоесть вызов приходит на всю группу а звонят только определенные аппараты, отключит звук на самих апаратах неподходит так как абоненты тогда и внутренние звонки небудут слышать

[Wi$e]

поставить для этих мемберов no ring

[mik_kovrov]

подскажите пожалуста кто такие мемберы и как поставить ring? в каком пункте программы