TEM824 - проблема с DISA и AA

[TitusRutra]

Здравствуйте.

Проблема в следующем. АТС TEM824, 6 городских линий (2 - аналоговые, 4 - цифровые). Записал OGM, настроил DISA и АА, несколько месяцев всё работало - с любой городской линии можно было переключиться на нужную внутренний номер или группу номеров. В неопределённый момент появились следующие проблемы:

1. При входящем звонке с любой из 4х цифровых линий нет никакой реакции на попытку переключиться на внутренний номер по DISA или выбрать какую-либо позицию в AA - приходится ждать, пока OGM сообщение не закончится и АТС не переведёт на номер по-умолчанию. С аналоговыми линиями таких проблем нет.

2. Если какой-нибудь из пунктов AA ссылается на группу внутренних номеров, то вызов не переводится, а если на конкретный внутренний номер, то переводится.

Безрезультатно пробовал сбрасывать настройки и всё настраивать заново: с аналоговыми всё нормально, но цифровые линии по-прежнему слышат OMG, но атс не реагирует на ввод.

Что могло произойти? Все 6 линий в DTMF.

[Dymk]

А какие-такие "цифровые" линии вы смогли в ТЕМ-ку -то завести?

Не дожидаясь ответа:
Трахните моск провайдеру, это он мутит.
Если не верите - проверьте свою атс петлей. (свой EXT -> CO)

[ak9999]

Если-бы только первый пункт присутствовал, то вероятнее всего перестали проходить тональные сигналы по цифровым линиям. Проверить можно поменяв на время одну из цифровых и аналоговых линий местами и прозвонив на них. Если проблема последует за цифровой линией - значит надо смотреть оборудование ее формирующее, например IP шлюз, или общаться с провайдером. По второму пункту идей пока нет, странная ситуация похожая на сбой после бросков напряжения. Как одна из возможностей решения, не самая красивая конечно - сделать станции ресет и настроить заново. Возможно более опытные товарищи сталкивались с такой проблемой.

[TitusRutra]

А какие-такие "цифровые" линии вы смогли в ТЕМ-ку -то завести?

Не дожидаясь ответа:
Трахните моск провайдеру, это он мутит.
Если не верите - проверьте свою атс петлей. (свой EXT -> CO)

Ну они (цифровые) через преобразовательные шлюзы до АТС проходят

С провайдером говорил уже - сказали, что у них всё ок и ничего не меняли. Не подскажете, в каком направлении их прессовать?

Если-бы только первый пункт присутствовал, то вероятнее всего перестали проходить тональные сигналы по цифровым линиям. Проверить можно поменяв на время одну из цифровых и аналоговых линий местами и прозвонив на них. Если проблема последует за цифровой линией - значит надо смотреть оборудование ее формирующее, например IP шлюз, или общаться с провайдером. По второму пункту идей пока нет, странная ситуация похожая на сбой после бросков напряжения. Как одна из возможностей решения, не самая красивая конечно - сделать станции ресет и настроить заново. Возможно более опытные товарищи сталкивались с такой проблемой.

Ну вторая проблема мешает не очень сильно - через переадресацию удаётся более-менее это обойти. Но вдруг это связано как-то с первой.

Насчёт тональных сигналов - такая мысль была, поскольку слишком уж безразлична атс к попыткам что-то ввести. Но как определить, на каком участке теряется тональный сигнал понятия не имею. Менял линии местами самыми разными сочетаниями - безрезультатно, то есть, именно цифровая линия остаётся с той же проблемой. Перезапускал ip-шлюзы неоднократно. Размышляю, что ещё можно провайдеру предъявить.

После ресета на восстановление куча времени уйдёт, да сомневаюсь, что спасёт. Нужно попробовать что-нибудь ещё.

[ak9999]

Ресет, это возможное решение по второму пункту, но не по первому. По первому смотрите настройки шлюзов и говорите с провайдером на счет нехождения тональных сигналов донабора.

[ak9999]

Если шлюзы АйПи и все сразу работало, вспоминайте что менялось в сети, новые коммутаторы, новые правила на роутере инетернета, открытие-закрытие портов...

[TitusRutra]

Если шлюзы АйПи и все сразу работало, вспоминайте что менялось в сети, новые коммутаторы, новые правила на роутере инетернета, открытие-закрытие портов...

Всё что до шлюзов мне не подвластно - там мог менять только провайдер. Буду пробовать их долбить.
Спасибо за некоторые прояснения

[ak9999]

До шлюзов как минимум Ваш коммутатор и Ваш роутер.

[Dymk]

Ну они (цифровые) через преобразовательные шлюзы до АТС проходят

тогда это аналоговые линии, проброшенные по IP.

С провайдером говорил уже - сказали, что у них всё ок и ничего не меняли. Не подскажете, в каком направлении их прессовать?

В направлении прохождения DTMF, в традиционных сетях связи таких проблем никогда не было, пока не появилось VoIP.
При установленном соединении DTMF вообще слышно?

проверьте свою атс петлей

и тоже говорите окей.

[TitusRutra]

До шлюзов как минимум Ваш коммутатор и Ваш роутер.

Не, коммутатор провайдеру принадлежит. От коммутатора отдельно идёт кабель с интернетом на наш роутер и отдельно кабели на их ip-шлюзы.

С провайдером говорил уже - сказали, что у них всё ок и ничего не меняли. Не подскажете, в каком направлении их прессовать?

В направлении прохождения DTMF, в традиционных сетях связи таких проблем никогда не было, пока не появилось VoIP.
При установленном соединении DTMF вообще слышно?

проверьте свою атс петлей

и тоже говорите окей.

DTMF догадался проверить, его действительно не слышно. Напрягаю провайдера - отнекивается.

Петлю проверить не могу пока - ехать далеко