Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам

Проблема со звонками через 9ку на KX-TD1232

Технический форум по гибридным АТС Panasonic, серий KX-T, KX-TA и KX-TE. Модели: Panasonic KX-T206, Panasonic KX-T308, Panasonic KX-T616, Panasonic KX-T1232, KX-TA308, KX-TA616, KX-TES, KX-TEM.

Модераторы: Wi$e, Mammon

Проблема со звонками через 9ку на KX-TD1232

Сообщение Kasper » 17 май 2010, 12:19

Итак сабж:
Возник вопрос по проблеме в работе спаренных АТС Panasonic KX-TD1232

Проблема следующего характера:

Когда абонент из внутренней телефонии пробует совершить звонок через 9, то после набора 9 либо нет гудков (говорящих о том есть ли свободная линия СО или нет, чтобы совершить звонок), либо слышны какие-то совсем посторонние звуки (как будто кто-то снял трубку и копошиться рядом с ней). Проблема возникает произвольном порядке у разных внутренних абонентов. Что характерно, после нескольких сбросов (снятия трубки) звонок осуществить получается. При этом внутренняя телефония работает исправно. Команда 790 для сброса внутренней линии результата не дает.

Пробовал выключать/включать АТС - эффект вроде бы пропадает (некоторое время никто не жалуется), но потом возникает вновь (жалобы начинают поступать).

В руководствах проблема не документирована.

С чем подобная проблема может быть связана и как от нее можно избавиться?

Произошло это 1,5 недели назад, в день когда нас переключили на нового междугороднего провайдера и "включили" новые внешние телефонные линии (так как перепрограммировать АТС на тот момент собирались чуть позже, то и новые линии с патч-панели к АТС не подключили и по команде 400 соответственно их тоже не включили).
И еще такой вопрос: если по команде 400 нужные линии "выключить", а в 605/606 ничего не менять (там стоит доступ всех ко всем), то не приведет ли это к каким-то проблемам?
Или все же нужно обязательно менять и 400, и 605/606 для каждого абонента разрешать соответствующие линии СО?
Kasper
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 20.77 Мб
Скачал: 169.88 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 08 дек 2009, 10:48

Re: Проблема со звонками через 9ку на KX-TD1232

Сообщение Wi$e » 17 май 2010, 21:58

Kasper писал(а):после набора 9 либо нет гудков

какая-то/какие-то co в обрыве
Kasper писал(а):слышны какие-то совсем посторонние звуки (как будто кто-то снял трубку и копошиться рядом с ней)

неисправность на линии или параллель

вощем, надо проверять работо способность городских линий
Если нужна помощь, услуги по настройке\обслуживанию или поставке оборудования, обращайтесь:
Телефон: +7 (499) 653-71-72 внутр. 101
С уважением, Денис.
Офисные АТС.ру
Аватара пользователя
Wi$e
Администратор
 
Торренты: 525
Комментарии: 63
Раздал: 209.35 Гб
Скачал: 2.29 Гб
Ратио: 91.375
Сообщения: 4612
Зарегистрирован: 18 июн 2006, 15:00
Откуда: Москва
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: Офис-Девайс
Для Спасибо: Яндекс.Деньги:4100198401725

Re: Проблема со звонками через 9ку на KX-TD1232

Сообщение Kasper » 18 май 2010, 15:06

По всем линиям звонили несколькими путями:
1. Напрямую с патч-панели.
2. Устраивали массовый эвент - Займи линию и позвони другу! - результат тот же: все линии для исходящих звонков успешно занялись без каких либо проблем.

Но потом через час примерно снова поступили жалобы.
И еще, проблем не возникает после перезапуска АТС в районе 1 часа, а потом по кругу.

П.С. Вчера перепрограммировал почти с нуля АТС, пока проблем не наблюдается (только телефонистка жалуется ибо звонки теперь со всех линий приходят на нее одну (раньше была полурабочая "подпольная" диса и несколько дилов), а дису начальство бракует как таковую :( ).
Kasper
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 20.77 Мб
Скачал: 169.88 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 08 дек 2009, 10:48

Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам


Re: Проблема со звонками через 9ку на KX-TD1232

Сообщение Wi$e » 18 май 2010, 23:07

ну тоды атс в топку :D
Если нужна помощь, услуги по настройке\обслуживанию или поставке оборудования, обращайтесь:
Телефон: +7 (499) 653-71-72 внутр. 101
С уважением, Денис.
Офисные АТС.ру
Аватара пользователя
Wi$e
Администратор
 
Торренты: 525
Комментарии: 63
Раздал: 209.35 Гб
Скачал: 2.29 Гб
Ратио: 91.375
Сообщения: 4612
Зарегистрирован: 18 июн 2006, 15:00
Откуда: Москва
Квалификация: Инженер ТЦ производителя
Организация: Офис-Девайс
Для Спасибо: Яндекс.Деньги:4100198401725

Re: Проблема со звонками через 9ку на KX-TD1232

Сообщение Kasper » 19 май 2010, 08:38

Тоды много Линий тянуть и в рекламах много номеров указывать :)
Kasper
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 20.77 Мб
Скачал: 169.88 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 08 дек 2009, 10:48

Re: Проблема со звонками через 9ку на KX-TD1232

Сообщение veet » 04 июн 2010, 10:21

У меня идентичная проблема только на KX-TEM824RU, девятка часто бывает занята, хотя линии свободные(видно на системном телефоне), если подключаю телефон до АТС, все нормально. Сегодня собираюсь сбросить до заводских настроек, и настроить заново. Особых настроек не использую (настроен временной режим и распределение входящих - исходящих, 6 входящих линий, 15 внутренних)
Текущая прошивка ПЗУ 2.0.4, может стоит обновить на TE824v3.0.6 (взял ее на этом форуме)?
veet
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 36.7 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 09:29

Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам


Re: Проблема со звонками через 9ку на KX-TD1232

Сообщение Kasper » 09 июн 2010, 11:42

Сначала изучи отзывы о новой и своей "оригинальной" прошивке. В них могут быть разные "плюшки" и из-за этого новая прошивка может оказаться худшим вариантом.
Также заметил следующую особенность своей связки АТС: если подключить/отключить СО, то начинаются глюки с исходящими звонками через 9ку (через 8* не пробовал) либо просто нет гудков. Выкл+вкл = глюки пропадают.
Kasper
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 20.77 Мб
Скачал: 169.88 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 08 дек 2009, 10:48


Вернуться в Panasonic KX-T, KX-TA, KX-TE

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Продажа, установка и сервис IP-АТС Samsung: OfficeServ7070, OfficeServ7100, OfficeServ7200, OfficeServ7400, Samsung Communication Manager



Пириногвые IP-АТС Symway. Консультация, Поставка, Внедрение.
cron