Форум - Офисные АТС

Друзья, помогите.
Есть АТС Panasonic kx-ta 308. К ней подключена одна внешняя линия в СО1 (все остальные СО выставлены в настройках disconnected). Телефон оператора выставлен на jack 10. В первый, второй, третий джек не включено ничего (вдруг это важно). В распределении звонков в первой группе хантинга стоит один джек 10 с типом хантинга circular (terminate тоже пробовал). Группа 1 хантинга включена, включена также группа 2 (режим хантинга circular), в которую добавлены часть джеков, оставшиеся джеки занесены в третью группу, на которую хантинг выключен. Настройки хантинга неоднократно менялись, но осталась суть глюка:

При входящем звонке на СО1 звонят телефоны из джека 10 (операторский) и еще из двух джеков, которые вообще отнесены в группу 3, на которую хантинг отключен в принципе. При включенном в АТС факсе звонок ВСЕГДА уходит на факс вне зависимости от настроек (настройка на факс в АТС отключена, включать тоже пробовал).
Барахло сдохло? Выкидывать?

Да у тебя небось в 414-416 СО-шка в нормале стоит.
Ты ее там в группу-то направь

Направлена была.

Wataru писал(а):Направлена была.

Напиши (только без хантингов и прочей лобуды), что на дисплее видишь при выборе СО1 в 414-416

Разобрался Ltha, большое спасибо. Там до меня, оказывается, наворочали и в 414-416, и еще где только не позабивали лишних джеков.

Правда, мне теперь непонятен принцип распределения звонков. По дневным/ночным и тд режимам везде поставлено два гнезда из первой группы. в 414-416 стоит перенаправление в режим равномерного распределения звонков. Как я понимаю, при выставленных интервалах при неответе/занятости первой группы хантинга звонок должен переходить на вторую, но этого почему-то не происходит. Судя по всему, система работает на эти напрямую забитые два джека. Над забить в дэй-найт и тд режимы вместо четких джеков звезду, чтобы переход осуществлялся по группам?

Wataru, Первоначально вызов по СО пойдет туда (в соответствующем режиме времени суток), куда указано в 414-416 и только если там стоит тип NORMAL, распределение пойдет в соответствии с программами 408-413.
То есть действует только одна из этих групп программных кодов.

Кроме того, если платы OGM у тебя нет, то UCD и не работает вовсе.

Ltha писал(а):Кроме того, если платы OGM у тебя нет, то UCD и не работает вовсе.

Вот это самая большая засада А как можно проверить ее наличие? Где она торчит или в каких меню отображается?

Открути два винта на передней панели и откинь ее. Если плата установлена - ты ее увидишь на внутренней стороне передней панели в самом правом слоте.

А вообще-то не понятно, зачем тебе понадобилось UCD на этой станции...
Если бы ты обрисовал стоящую задачу по распределению входящих вызовов, может ее можно другим способом решить?
Если хочешь, позвони мне. (495) 648-54-14