автосекретарь перевод на группу секретарей

[x3m5555]

Здраствуйте, перестала работать переадресация на группу секретарей, при звонке по кругу до бесконечности проговоривается фраза "наберите вн. номер абонента или дождитесь ответа секретаря"
в 4.1.1 группе внутренних аппаратов режим звонка - sequential, тип группы Normal.
АТС-ка officeserv 7200
Где еще это может настраиваться? заранее спасибо!

[Ave]

Надо ковырять плату голосовой почты SVMi-20.

У Вас какая плата SVMi-20E или SVMi-20i? (написано на самой плате в правом нижнем углу)
Версия прошивки платы процессора? (смотрится в 805 коде)

И вообще читаем

Правила форума
Перед тем как спросить, воспользуйтесь поиском!
Если Вы не нашли решение и собираетесь написать, рассчитывая получить ответ:
ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАЙТЕ!
1. Модель АТС
2. Версии MP/LP (процессоров АТС)
3. Версии плат интерфейсов VoIP, ISDN; IP терминалов и WLAN оборудования

[x3m5555]

Спасибо за ответ.
конечно поиском пользовался

плата SVMi-20E

1. модель officeserv7200

2. LP version 110125-453b V1.0
версия SVMi-20E - '09.06.22 V5.03
версия MP20 110125-453b V1.0


3. установлены еще платы - 8TRK2 8COMBO2 16SLI2 16SLI2 на них нет версий

перед АТС стоит IP шлюз Cisco SPA8000 (прошивка 6.1.12(XU))

[Ave]

Тогда подключайтесь по telnet к плате SVMi-20E (по умолчанию у нее IP-адрес 10.10.108.6), вводите пароль (по умолчанию 0000) и выбирайте H Port Activity и смотрите что при этом происходит. Можете лог звонка сюда выложить.

[x3m5555]

вот такое пишет:

Код: Выделить всё

=> 8) [MOD 01 Day] New call - Thu Jan 16 13:24:22 2014
=>CP 13:24.22.04  8) Collecting out of band data
=> 8) [MOD 01 Day] CODE = <DT> CID = <> FID = <701> TRUNK = <701>
=> 8) [MOD 01 Day] Salutation
=> 8) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DT
=> 8) [MNU Forward Station]
=> 8) [MNU Forward Station] Searching on Forwarding party ID - 701
=>CP 13:24.22.64  8) Key set to <>
=> 8) [MNU Forward Station] Searching on INVALID
=>CP 13:24.22.64  8) Key set to <>
=> 8) [MNU Day Main]
=> 8) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - NO-ENTRY
=>CP 13:24.32.36  8) Key set to <>
=> 8) [EXT 01 EXT 501] Transfer to [EXT 01 EXT 501] - <501>
=>CP 13:24.32.36  8) Using [STN On Premise] station block
=>CP 13:24.32.36  8) Transfer consultation hold
=>CP 13:24.32.36  8) Flash hook
=>CP 13:24.33.41  8) DCS Dial: 501
=>CP 13:24.33.41  8) Call progress result: Answer - No supervision
=> 8) [EXT 01 EXT 501] Immediate release
=> 8) [EXT 01 EXT 501] Answered
=> 8) SVMi-20E hanging up
=> 1) [MOD 01 Day] New call - Thu Jan 16 13:24:33 2014
=>CP 13:24.33.96  1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DS> CID = <701> FID = <701> TRUNK = <>
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DS
=> 1) [MNU Direct Station]
=> 1) [MNU Direct Station] Searching on Caller ID - 701
=>CP 13:24.34.62  1) Admin access
=>CP 13:24.34.62  1) Key set to <>
=> 1) [MNU Direct Station] Searching on INVALID
=>CP 13:24.34.62  1) Key set to <>
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - NO-ENTRY
=>CP 13:24.44.39  1) Key set to <>
=> 1) [EXT 01 EXT 501] Transfer to [EXT 01 EXT 501] - <501>
=>CP 13:24.44.39  1) Using [STN On Premise] station block
=>CP 13:24.44.39  1) Transfer consultation hold
=>CP 13:24.44.39  1) Flash hook
=>CP 13:24.45.44  1) DCS Dial: 501
=>CP 13:24.45.44  1) Call progress result: Answer - No supervision
=> 1) [EXT 01 EXT 501] Immediate release
=> 1) [EXT 01 EXT 501] Answered
=> 1) SVMi-20E hanging up
=> 2) [MOD 01 Day] New call - Thu Jan 16 13:24:45 2014
=>CP 13:24.45.98  2) Collecting out of band data
=> 2) [MOD 01 Day] CODE = <DS> CID = <701> FID = <701> TRUNK = <>
=> 2) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DS
=> 2) [MNU Direct Station]
=> 2) [MNU Direct Station] Searching on Caller ID - 701
=>CP 13:24.46.64  2) Admin access
=>CP 13:24.46.64  2) Key set to <>
=> 2) [MNU Direct Station] Searching on INVALID
=>CP 13:24.46.64  2) Key set to <>
=> 2) [MNU Day Main]
=> 2) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - NO-ENTRY
=>CP 13:24.56.42  2) Key set to <>
=> 2) [EXT 01 EXT 501] Transfer to [EXT 01 EXT 501] - <501>
=>CP 13:24.56.42  2) Using [STN On Premise] station block
=>CP 13:24.56.42  2) Transfer consultation hold
=>CP 13:24.56.42  2) Flash hook
=>CP 13:24.57.46  2) DCS Dial: 501
=>CP 13:24.57.46  2) Call progress result: Answer - No supervision
=> 2) [EXT 01 EXT 501] Immediate release
=> 2) [EXT 01 EXT 501] Answered
=> 2) SVMi-20E hanging up
=> 3) [MOD 01 Day] New call - Thu Jan 16 13:24:58 2014
=>CP 13:24.58.12  3) Collecting out of band data
=> 3) [MOD 01 Day] CODE = <DS> CID = <701> FID = <701> TRUNK = <>
=> 3) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DS
=> 3) [MNU Direct Station]
=> 3) [MNU Direct Station] Searching on Caller ID - 701
=>CP 13:24.58.73  3) Admin access
=>CP 13:24.58.73  3) Key set to <>
=> 3) [MNU Direct Station] Searching on INVALID
=>CP 13:24.58.73  3) Key set to <>
=> 3) [MNU Day Main]
=>CP 13:24.59.28  3) First party disconnect detected
=> 3) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - NO-ENTRY
=>CP 13:24.59.28  3) Key set to <>
=> 3) [MNU Day Main] Caller disconnected
=> 3) SVMi-20E hanging up
=>CP 13:25.02.24  0) Trunk table saved
=>CP 13:26.12.66  0) Saving block table
=>CP 13:26.13.21  0) C:\DTA\BLOCK.TBL backed up to C:\DTA\BLOCK.BAK
=>CP 13:26.13.54  0) Block table saved
=>


[Ave]

При вставке логов пользуйтесь тегом Code.
Зайдите в Open Block Table -> Menu -> Day Main
Выберите второй экран Page 2 нажатием Ctrl + D и посмотрите, что стоит по событию NO ENTRY.

Если Go to EXT 01 501, тогда идите в раздел Extension, выбирайте 501 номер и смотрите, что у него в настройках.

[x3m5555]

да, стояло Go to EXT 01 501
я в этом не сильно разбираюсь не могли бы посмотреть
в настройках вот такое:
4 страницы настроек, на 5ой статистика

Код: Выделить всё

ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДї
і    SVMi-20E     і    EXTENSION - 01  EXT 501               і   Page 1 of 5   і
АДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ
  ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї
  і Number........ 501               і   Mailbox:                            і
  ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ
  і Language.. None                  і    Eclass: 01:Standard                і
  ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ
  і        Extension Controls        і             Authorizations            і
  ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ
  і  Dial number: 501                і  Blocking allowed: N   Enabled... N   і
  і  Alternate...                    і  Call forwarding.. N   Enabled... N   і
  і                                  і  Call screening... N   Enabled... N   і
  і  Supervision level... NONE       і  Find Me allowed.. N   Enabled... N   і
  і  PAN Supervision..... NONE       і  Scheduling....... N   Intercept: N   і
  і  Subscriber password: ********   і  Retrieve public caller allowed.. N   і
  і  Accnt. Code:                    і  Private access numbers allowed.. N   і
  і  Station.....                    і  Busy greeting allowed........... N   і
  і  Auto Login................. N   і  Alternate location allowed...... Y   і
  і  Directory  Public: Y  User: Y   і  Stored phone numbers allowed.... Y   і
  і                                  і  Access profile allowed.......... N   і
  і  Retention days remaining:   0   і  Extended prompting enabled...... Y   і
  АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ


ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДї
і    SVMi-20E     і    EXTENSION - 01  EXT 501               і   Page 2 of 5   і
АДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ
  ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї
  і   Stored Numbers   і і Greeting  Num Recorded і і Availability Schedule  і
  ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ
  і                    і і No answer: 1     N     і і Sun.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і і Busy...... 0     N     і і                        і
  і                    і і Blocked... 0     N     і і Mon.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і і Night..... 0     N     і і Tue.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і і Screening: 0     N     і і Wed.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ і Thu.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї і Fri.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і і Password set....... N  і і                        і
  і                    і і Name recorded...... N  і і Sat.. 12:00A   12:00A  і
  АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ


ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДї
і    SVMi-20E     і    EXTENSION - 01  EXT 501               і   Page 2 of 5   і
АДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ
  ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї
  і   Stored Numbers   і і Greeting  Num Recorded і і Availability Schedule  і
  ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ
  і                    і і No answer: 1     N     і і Sun.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і і Busy...... 0     N     і і                        і
  і                    і і Blocked... 0     N     і і Mon.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і і Night..... 0     N     і і Tue.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і і Screening: 0     N     і і Wed.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ і Thu.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї і Fri.. 12:00A   12:00A  і
  і                    і і Password set....... N  і і                        і
  і                    і і Name recorded...... N  і і Sat.. 12:00A   12:00A  і
  АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ


ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДї
і    SVMi-20E     і    EXTENSION - 01  EXT 501               і   Page 4 of 5   і
АДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ
  ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї
  і  Operating MODE.. 00   і                  CallDirector                   і
  ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ
  і   Default              і      Event      іActionіTyp Gp    Target Name   і
  АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДЕДДДВДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДґ
                           і NO-ANSR                                         і
                           і BUSY                                            і
                           і FBUSY                                           і
                           і BLOCKED                                         і
                           і ERROR                                           і
                           і MESSAGE                                         і
                           і OPTIONS                                         і
                           і OPERATOR                                        і
                           і ESCAPE                                          і
                           і NO-ENTRY                                        і
                           і INVALID                                         і
                           і QUE-FULL                                        і
                           і REMOTE-FWD                                      і
                           АДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДБДДДБДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ


[Wi$e]

+ в настройках АТС в MMC601 проверить настройки\членов группы 501

[x3m5555]

+ в настройках АТС в MMC601 проверить настройки\членов группы 501

там нет никакого упоминания этой группы, есть group number вида - STN_GRP_CH1, group index от 0 до 39
группы с индексом 0 и 1 имеют режим звонка sequential т.е. должен звонок бегать по этим номерам. (номера присутствуют)
Все это впринципе работало пока не пришли "мастера" мне подключать новый номер ни номер не подключили и сломали что было...

[Wi$e]

ну тогда все ясно, кто-то снес нумерацию групп в плане нумерации (mmc724), по этому и не работает. получается в системе нету номера 501