Связка нескольких OS500 и asterisk

[sir_analgin]

Доброго времени суток всем.
Вопрос на данный момент чисто умозрительный, но все равно интересный, причем хотелось бы понять, имеет ли он решение вообще.
Есть несколько АТС OS500, связанных по SPnet в общую сеть, во все приходит потом E1.
Руководство задало вопрос, возможно ли сделать так, чтобы при звонке определялся номер звонящего, просматривался в базу клиентов, определялся бы манагер, его ведущий, и звонок тогда напрямую ему направляется.
Подумав, решил что тут только aster мне в помощь, но вопрос, КАК наладить такую схему?

[NMD1610]

Уточните, город приходит по Е1 или СО и приходит на первую АТС или на каждая имеет свои входящие?
По Е1 номер звонящего определяется, по СО надо заключать договор, за деньги, что бы видеть CID.

[noway1]

Сделать можно но в самсунге не очень много записей можно сделать. Я думаю около 1000, хотя могу ошибаться. Ну и добавление вручную...

[LionB]

На рынке полно готовых CRM решений.
Например.
http://www.terrasoft.ru/products/call_centre/integration
http://www.winpeak.ru/

[sir_analgin]

4 os500 имеют поток E1, 1 получает по CO, но эта АТС и не будет фигурировать в связках.
А насчет платных CRMов, как раз и спрашивают, есть ли возможность сделать без них.

[Artoriuss]

Доброго времени суток всем.
Руководство задало вопрос, возможно ли сделать так, чтобы при звонке определялся номер звонящего, просматривался в базу клиентов, определялся бы манагер, его ведущий, и звонок тогда напрямую ему направляется.
Подумав, решил что тут только aster мне в помощь, но вопрос, КАК наладить такую схему?

Lion правильно направил вас. CRM (свой ли самописный ли - единственное решение. Как вы представляете АТС или тот же aster (что ж блин за "святое" слово то у всех типа астер решит все) будет смотреть в вашу базу данных, вычислять Иванова и приземлять на него вызов? И ведь никто не знает как и на чем сформирована база клиентов у вас.
В принципе, в режиме изврата (в зависимости от версий АТС, на 2.69 точно есть), пользуетесь ММС 759 CLI Ringing, где сопоставляете каждому полученному АОНу соответствующего абонента (манагера). Один минус - там (если не путаю) максимум 500 записей. Считайте ваших клиентов...

[sir_analgin]

С самим CRM не проблема, проблема именно в том, чтобы завести обработку входящих звонков на Asterisk, но при этом чтобы все линии оставались в АТС

[LionB]

Если с CRM не проблема, то зачем вообще нажен Астер???

[sir_analgin]

Хотел как раз CRM на базе asterisk поднять... подскажите, есть ли вообще возможность такой связки asterisk + os500, при этом чтобы звонки проходили через АТС...
А базу можно сделать на том же скуле....

[LionB]

А разве Астер это CRM?