Форум - Офисные АТС

**eva** » 02 ноя 2010, 23:23

7400
двухблочка
версии на всех платах все последние
похоже туплю....
но все таки

клиент кричит что раньше приняв звонок на системнике можно было перевести звонок на другого абонента простым нажатием кнопки запрограммированной на этого другого абонента
причем это можно было сделать и на внешний звонок и на внутренний (причем я смутно помню что помоему так и было на самом деле)
но вот сегодня чуть не передрались с клиентом - он кричит что перестал переводиться внутренний звонок одним нажатием клавиши а
только через трансфер а потом уже клавишу.
проверяем - действительно - автоматом перевод работает только при звонке с внешних линий
при звонке от внутренних абонентов - фигвам ....

выручайте .... туплю я или нет?
и как сделать чтобы и с внутренними звонками было так же ?
чет со зла перекопал все настройки - а не получилось нифига .....

**LionB** » 03 ноя 2010, 10:31

Женитьба тебе мозги-то вынесла...

ММС210 ICM Auto Hold

**eva** » 03 ноя 2010, 11:11

LionB писал(а):Женитьба тебе мозги-то вынесла...

ММС210 ICM Auto Hold

Спасибо дорогой ))))

но...стоит в ОN )

**LionB** » 03 ноя 2010, 15:19

А в MMC110 Auto Hold?

**eva** » 03 ноя 2010, 22:03

LionB писал(а):А в MMC110 Auto Hold?

лев это ничего не дает
происходит следущее
абонент позвонил на системник - там человек намереваясь перевести разговор на другого абонента жмет клавишу запрограммированную
абонент отваливается
если мы в 110 ставим ON то абонент не отваливается а ставится в холде
но не переводится разговор а тупо возвращается на системник
то есть абонент ставится на холд ....

а надо чтобы при нажатии клавиши срабатывал перевод ... раньше это работало ....
точно вспомнил - нас в свое время изнасиловала администрация - а именно секретари - звонок с любого метса им приходил и они одним нажатие на клавишу внутреннего телефона начальника переводили разговор на него .....

вот и получается что либо в процессе перехода на 4.51 версию мы чего то ступили ... либо эта фишка перестала работать

будем разбираться в понедельник - отпишу подробности ...

**Ave** » 08 ноя 2010, 16:13

Не помню, чтобы такая фишка была.
У нас на 7200 4.30k, тоже поначалу внутренние звонки одной клавишей пытались переводить, пока втык не получили за обрывание звонков)
Может ее и не было? Клиент наверно попутал чего...
А при включенном ICM AUTOHOLD, вызов просто ставится на удержание и если не дождаться ответа вызываемого абонента и положить трубку - несопровождаемого перевода не произойдет, человек так и останется висеть на удержании.
+ ко всему нужно иметь как минимум две клавиши CALL, с одной ICM AUTOHOLD не прокатит.