Проблема с адресацией в группе.

[unixoid]

Добрый день! Используемая атс OfficeServ7400. В группе есть два номера, на которые должны поступать звонки с внешнего. Однако при звонке на внешний номер, идет переадресация на номер, которого нет ни в одной группе. Может, кроме групп, есть еще какие-то хитрые настройки?

[LionB]

С каких линий приходит звонок?

[unixoid]

А что имеется в виду? Звонок приходит с внешних линий.

[LionB]

Каких линий? Аналоговых? ISDN? VoIP?

[unixoid]

Каких линий? Аналоговых? ISDN? VoIP?

ISDN

[LionB]

1) Тогда входящие цифры не прописаны или неверно прописаны в ММС714. Посмотрите в SMDR, что на самом деле приходит в систему.
2) Цифры прописаны верно, но не для того Ring Plan, который установился в настоящий момент. Тому виной неверное указание времени переключения RP. Как сделать правильно см. тут http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=3073&p=12682&hilit=%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%BA%D0%B0#p12682

P.S. По умолчанию, если вызов никуда не направлен или неверно направлен, он летит на группу оператора (по умолчанию 5000, а в ней по умолчанию находится первый по счету внутренний телефон системы. Можете сами посмотреть, что у вас в группе 5000 находится)

[unixoid]

1) Тогда входящие цифры не прописаны или неверно прописаны в ММС714. Посмотрите в SMDR, что на самом деле приходит в систему.
2) Цифры прописаны верно, но не для того Ring Plan, который установился в настоящий момент. Тому виной неверное указание времени переключения RP. Как сделать правильно см. тут http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=3073&p=12682&hilit=%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%BA%D0%B0#p12682

P.S. По умолчанию, если вызов никуда не направлен или неверно направлен, он летит на группу оператора (по умолчанию 5000, а в ней по умолчанию находится первый по счету внутренний телефон системы. Можете сами посмотреть, что у вас в группе 5000 находится)

Цифры прописани верно. Для Ring Plan вообще не установлено временных интервалов. Номер и правда летит в группу оператора, но в ней первый внутренний номер другой. А тот номер, на который все попадают вообще ни в каких группах не прописан.

[LionB]

А в чем уверенность, что цифры прописаны верно, операторы часто говорят одно, а шлют в другом формате. Или ваш номер вообще не к вам в канал у оператора рутится, а вы руки АТСке выкручиваете. Снимите SMDR лог, покажите нам и давайте сравним с настройками.

[unixoid]

А в чем уверенность, что цифры прописаны верно, операторы часто говорят одно, а шлют в другом формате. Или ваш номер вообще не к вам в канал у оператора рутится, а вы руки АТСке выкручиваете. Снимите SMDR лог, покажите нам и давайте сравним с настройками.

Глыпый вопрос: как снять этот самый лог? Ставили программу Комендантъ, но настроить не получилось.

[LionB]

Telnet на IP процессора по порту 5100 http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=16&t=2198

Сначала надо в MMC829 для SMDR параметр Printer Destination поставить PC
Что печатать задается в ММС725