Форум - Офисные АТС

Sergo писал(а):

eva писал(а):не надо ему давать занято )
коллцентр на то и коллцентр чтобы обработать все входящие насколько это возможно

Вы смеётесь ????? Претензия "не берут трубку" намного приятнее чем "ой у вас бывает занято" ?? Я понимаю, правильнее было бы "подождите на линии, Вы в очереди .... первый .... примерное время ожидания .... две ..... минуты", но нету такого и не предвидится.

Купите коллцентр................

Столкнулся с похожей проблемой, ну никак самсунг не заставить давать занято Group Busy.. Плату SVMI видимо придется ставить, но как она будет обрабатывать удаленные офисы по SPnet где такие же группы

На Samsung OS500 и OS100 такое не решается, про остальные продукты не скажу - не знаю, могу догадываться что некоторые неприятности в последних разработках поправлены

да вроде заработало, incomming group busy помогло (5.14., но это только для типа sequental и distribute

А для Unicondition - никак ? В том и дело, несколько человек, задумано чтобы тарабанили все телефоны. И когда все говорят - тогда чтобы давало "занято"

Unicondition - никак

А ты поставь Distribute и укажи разумно небольшое время Hunt. И пусть звонок скачет по свободным. Эффект почти тот же, трезвона в комнате меньше.

А еще можно задать этим аппаратам Branch Group в IT2.5.1 и можно будет любому пикапить звонки в этой Branch Group просто поднимая трубку на своем аппарате. Короче, один звонит, другой снял трубку и ответил, да еще и звонок по кругу бегает, не потеряется.