Azazello » 31 янв 2008, 21:16
Добрый вечер. Продолжаем разговор.
Во-первых:
OS7400:
MCP: v3.32 (2006/7/19)
LCP: v1.12 (2006/3/7)
MGI-BASE: v1.7 (2005/10/25)
OS12:
v2.66 (2006-7-25)
Во-вторых:
изначально указывать название фирмы-продавца и наладчика не стал, дабы не сочли рекламой (скорее антирекламой!!!).
Это известная в Украине контора, гордо именующая себя корпорацией и имеющая слогон "интеграция информационных технологий".
О них - песТня отдельная. Корпорация Инком. Но речь не о них.
Поскольку специалисты упомянутой организации всячески переваливали всю ответственность за возникшую проблему на нашу сетку, то была проведена диагностика сети, а также установлен приоритет трафика для порта, на котором висит ос12.
Сие ни к чему не привело.
Сегодня принес ос12 к себе в кабинет и начал мучать.
Для начала включил ее в тот же свитч, куда подключена 7400, дабы избежать нареканий на сетку.
Затем включил в нее 1 системник и 3 аналоговых аппарата.
Эксперимент первый.
Создал 2 исходящих звонка с ОС12 и 2 входящих.
Принял все звонки и положил трубки рядом.
Выдергиваю из ОС12 сетевой кабель, естественно, слышимость во всех активных соединениях пропадает.
Жду минутку, втыкаю кабель - через 2 секунды слышимость во всех трубках возобновляется.
Это радует. Видать не так уж критично работает с сетью ОС12 как меня пытались уверить.
Продолжаю экспериментировать.
Опять создаю несколько одновременных входящих и исходящих соединений и смотрю НА НЕЕ )))))))
Помимо этого, кто-то звонит на номера ОС12 - ну звонят по работе, думают попадут к абонентам ОС12, а она то у меня на столе лежит, то есть попадают ко мне. Я трубки не снимаю. Это видно по миганию кнопок быстрого набора на системном телефоне, которые настроены последовательно на все порты ОС12.
Неприятно поразила та особенность, что при входящих звонках внутри что-то щелкает, и чем больше одновременных входящих звонков, тем чаще щелкает. Похоже на релюшки. Странно, вроде современная техника... Ну да ладно.
Посмотрел на схемку, возле каждого порта действительно нарисовано что-то похожее на реле.
Но дело не в том.
Тут в системном телефоне, который я включил на громкую связь, пропал звук, во время разговора.
Слушаю остальные трубки - аналогично. Таким образом, если связь прерывается - то во всех активных разговорах сразу. Что подтвердили и дальнейшие эксперименты.
Это уже интересно. Если положить трубку и опять поднять - все нормально, слышен гудок и можно опять звонить.
Положил все трубки на место и по новой создаю несколько входящих\исходящих соединений.
Минут 10 все нормально, все соединения работают.
Потом опять кто-то звонит извне, и еще кто-то...
Слушаю созданные мною соединения - во всех тишина.
Я начал кое-что подозревать.
Создаю 1 исходящий разговор с ОС12 и 3 входящих. Вроде все нормально, минут 5 все работает.
Звоню с мобилы на городской номер, сопоставленный с одним из оставшихся не занятым портом ОС12.
Трубку ессно не снимаю, да к тому порту аппарат и не подключен. Через минуту ожидания системный телефон начинает звонить, на экране появляется CW и номер моей мобилы. Потом соединение с мобилой прекращается. Все остальные соединения в порядке, голос есть. Звоню с мобилы повторно, опять через минуту звонок переходит на системник, опять CW, и потом соединение с мобилой прекращается. И после этого все остальные соединения замолчали.
Короче далее я раз 10 повторил этот эксперимент, и все 10 раз получил ситуацию замолкания всех активных разговоров.
Дальше тестить не стал - все-таки полно своей работы, а тут еще занимайся диагностикой оборудования, которое нам совсем недавно продали.
Мне трудно сделать однозначный вывод - я специалист в несколько иной области, и данной проблемой занимаюсь постольку-поскольку. Но похоже, либо ОС12 нормально не держит 4 и больше входящих соединений, либо какие-то кривые настройки где-то прописаны. Кстати, желающим могу прислать профайл от маленькой и от большой АТС.
Вот такая история. Буду рад общению и совместному решению проблемы, хотя судя по всему, АТСину будем менять по гарантии или попробую перешить.
Возможно, я несколько однобоко рассматриваю ситуацию, и проблема не в 12-й АТС, а например в MGI или еще где.
Но моей первоочередной задачей было именно диагностирование самой ошибки, дальше все же хочу чтобы фирма-установщик занялась своим делом, а я своим.