OfficeServ500 входящий звонок на удержание.
Добавлено: 16 дек 2020, 16:38Добрый день.
Прошу помощи...
Есть 2 АТС Officeserv500, на 1й АТС настроено голосовое меню на многоканальном номере.
Возникла необходимость переводить звонки по одному из пунктов меню на 2ю АТС.
АТС соеденены по NLCR. (16 каналов)
Перевод звонков настроил с 1й АТС на группу 2й АТС, в которой 2 номера (один из них системный телефон).
1. Хочу реализовать механизм, если это возможно, что бы если оба номера 2й АТС заняты, для 3го звонка играла фоновая музыка, до тех пор пока один из номеров не освободится.
На 2й АТС музыка на удержание настроена, работает для внутренних номеров.
2. Возможно даже нужно оставить звонок на один номер, системного телефона, но предоставить оператору возможность переключаться между линиями, это наверное 2й вопрос.
И как сигнализировать оператору что звонит вторая линия?
Подскажите в какую сторону нужно копать, в каких ММС посмотреть ...
Заранее спасибо.
Прошу помощи...
Есть 2 АТС Officeserv500, на 1й АТС настроено голосовое меню на многоканальном номере.
Возникла необходимость переводить звонки по одному из пунктов меню на 2ю АТС.
АТС соеденены по NLCR. (16 каналов)
Перевод звонков настроил с 1й АТС на группу 2й АТС, в которой 2 номера (один из них системный телефон).
1. Хочу реализовать механизм, если это возможно, что бы если оба номера 2й АТС заняты, для 3го звонка играла фоновая музыка, до тех пор пока один из номеров не освободится.
На 2й АТС музыка на удержание настроена, работает для внутренних номеров.
2. Возможно даже нужно оставить звонок на один номер, системного телефона, но предоставить оператору возможность переключаться между линиями, это наверное 2й вопрос.
И как сигнализировать оператору что звонит вторая линия?
Подскажите в какую сторону нужно копать, в каких ММС посмотреть ...
Заранее спасибо.