Форум - Офисные АТС

Добрый день.
Станция OS7400 прошивка 4.75, LP 2.04
Плата SVMi-20i с прошивкой 6.02
К оператору подключена по Е1.
Есть группа номеров, на которых организована очередь звонков. Вроде все работает, но периодически звонки из очереди улетают непричастным людям. Какой-либо закономерности в происходящем я не нашел. Звонок может улететь в любое время и на любой номер.
Куда копать?

Изучайте Activity Log

В Activity Log ничего не нашел.
Есть подозрение, что это может быть не связано с очередью звонков. Просто через очередь звонков проходит на порядок больше, чем напрямую.

Если почта перевела вызов, хоть откуда, хоть куда, в логе должны быть записи об этой ситуации.
Если ничего нет, то этот вызов вообще мимо почты.
Найти причину, можно только внимательно анализируя лог почты, ну и SMDR.
Возможно не хватило свободных каналов на почте. Тогда, при отсутствии группы оператора, система может пробрасывать вызовы мимо почты, начиная с первого по счету физического внутреннего порта и далее.
Тут поможет, либо наращивание канальности почты, либо ограничение количество вызовов по номеру DID (Но, зачем тогда очередь ).