SVMi-20i с нуля

[DeniTornado]

привет всем!
Народ помогите настроить автосекретаря. Имеется OS7400 в ней SVMi-20i. Все уже прошито до самых свежих версий.
Просто из-за всего обилия настроек не совсем понятен алгоритм и последовательность действий.
Из того что пока сами сделали:
1) В 724 прописаны порты платы с 600 по 608
2) В Station Griup имеем группу #514 с типом VMS UCD(SVM) где и прописаны эти порты
3) В DID (3.2.3) имеем маршрут с городского номера на группу #514
4) Если позвонить сейчас на номер то слышно: Если вы знаете внутренний номер абонента, вы можете до него дозвониться. Телефонный справочник - нажмите 9, Если Вам необходима помощь оставайтесь на линии или дождитесь ответа оператора». Если это сообщение прослушать два раза, то на второй раз она уже добавляет – «перевод звонка на 500» и там гудки длинные, как будто трубку не берут.
Я так понял это проигрывает сообщение № 1003.
5) Создали свои 3шт. меню. С именами WT (Worktime), NWT (not WorkTime) и WTLev2 (подменюшка для меню WT)

6) имеются свои файлы для приветствия входящих звонков - WAV. Еще пока не удалось из загрузить, АТС-ка ругается на формат, но вот загрузим мы их под каким-то номером в prompt, а дальше как настроить корректно меню созданное нами, чтобы меню загруженное нами проигрывалос.
СпасибО!

[LionB]

Для начала надо правильно задать Ring Plan в системе
http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=3073&p=12682&hilit=%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%BA%D0%B0#p12682
Далее в DM2.1.6 каждому используемому Ring Plan нажо задать VM Ring Mode

Далее каждому Mode 8.1.14 при создании можно задать новый Mode со своим Label name (в принципе и 4х созданных Day, Night, ... хватает, можно редактировать под себя прямо их).

Далее в каждом Mode имеется указание на соответсвующие процессам Menu
Далее переходим в эти Menu и читаем примеры по ссылкам ниже
http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=8125&p=41682&hilit=Input+from#p41682
http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=5981&hilit=Input+from
http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=8213&p=42280&hilit=Input+from#p42280

По фоматам WAV файлов и созданию промпта (слияния с текстом) см. SVMi-20i User Guide Ver3.0.pdf
Главу Voice Studio

The voice file format should be G.711(8000 Hz, mono, ulaw, 64 kbps) or
wav(8000 Hz, mono, 16 bit signed, 128 kbps) format and the filename
should be 4 digits(0001~9999) and the extension of files should be 711 or
wav according the voice format.

[DeniTornado]

Спасибо! С менюхой я за эти дни более-менее разобрался. Сейчас пытаюсь осилить голосовую почту. Как ее настроить и как пользователям прослушивать сообщения которые им оставили клиенты

[DeniTornado]

Решил над своим номером пока эксперименты поставить. и странно..... Я в 5.9.1. изменил напротив своего внутреннего номера UserMailBox=Ext на Both. Тем самым я ведь указал, что и почта будет использоваться для данного пользователя. Пошел в 8.1.1 MailBox. а там не создался для меня ящик голосовой почты ((

[LionB]

Рефреш 8.1.11 сделал?
Можешь указать все-таки версии MP40, LP40 и SVMi-20i и показать скрины 5.9.1 и 8.1.11

[DeniTornado]

Конечно обновлял.
В общем на свой номер 7331 я вручную сделал ящик, а сейчас попробовал еще раз на 7336=both и также, ящик не появился.... Может ему какое-то время нужно? Хотя вряд ли
#358

#358

сейчас по голосовому меню такая картина:

в 5.9.1. изменил напротив некоторых внутренних номеров UserMailBox=Ext на Both. Тем самым я ведь указал, что и почта будет использоваться для данного пользователя. Пошел в 8.1.1 MailBox. А там не создался ящик голосовой почты.
Ладно, создал его вручную(когда со своим игрался ящиком). Нажал Add, ввел свою фамилию и номер. Попал в настройки ящика, но закрыл это окно пока оставив все по умолчанию.
Теперь звоню на группу Bi-VMS - #514
Там мне говорят «Введите Ваш пароль». Я ввожу 0000. Мне в ответ «Текущий пароль не задан, введите пароль, по окончанию нажмите диез #».
Я так понял, что система хочет, чтобы я поменял пароль.
Но, чтобы я не вводил с телефона (вот варианты: 1234, 0000, 12345678, 111), ничего не подходит, говорит «Ошибка ввода попробуйте еще раз».

Как рулить-то тут?

[LionB]

Вопрос текущих версий осталя открыт.
Пока не убежусь, дальше не пойду.

[DeniTornado]

блин. извиняюсь. забыл вчера это описать. Прошивки стоят самые свежие.
MP - 470
LP - 2.02
SVMi-20i - 6.03
вот так.

Так же проблему с паролем я победил. Оказалось, надо было просто пароль посложнее придумать. Поменял его и теперь смог "вчера" попасть в меню опций управления ящиком.
И вот со вчерашнего дня я пытаюсь понять механизм перебрасывания внешнего\внутреннего звонка на голосовой ящик абонента. Т.е., если абонент не ответил на звонок, то звонящего бы перекинуло на его ящик, для оставления абоненту голосового сообщения. Не пойму как сделать и......
У меня есть группа в Station Group #514, в которой перечислены порты SVMi. Мне на нее делать переадресацию?
Если да, то я в 5.15.6 Call Forwarding в поле Forward Type выбрал No Answer, ну и дальше в табличке в поле No Answer Forward в подполе Outgoing digit вписал #514.
Звоню на свой номер через IVR с мобилы. Жду секунд 15-20. И ни на какой ящик для записи сообщения для абонента меня не перебросило.
Начинает с самого начала тетка-секретарь болтать!

Но кажись я что-то неверное настроил. Еще вчера при наборе #514 тетка секретарь говорила "Введите ваш пароль". А сегодня при наборе #514 начинает играть IVR приветствие.
Все что менял вчера - это в настройках Mode поставил во всех строках переход на свое меню TeplocomWT
скрин ниже.
#358

[DeniTornado]

Вернул настройки Mode как было вчера
#358

Теперь при наборе #514 снова просят пароль. Как и надо! Только не понял где тут параметр который за это отвечает и почему так.

Запрос пароля то вернул, а вот порядок действий так пока и не понял для достижения поставленной задачи, что выше описал

[LionB]

1. Если вызов напрямую запрограммирован на почту, то для вызовов от внутрених/внешних абонентов у которых нет MBX (ящик не ассоциирован не с EXT, не с внешним CLIP), вызов обслуживается по меню автосекретаря.
2. Если в почту приходит вызов от владельца ящика (определяется по номеру EXT или CLIP звонящего), то он попадает в меню управления собственным ящиком.
3. Тип группы должен быть BI VMS(SVM)
4. Попрбуй для начала назначить Fwd All на группу почты. Потом разберешься с задержками по No Answer