Маршрутизация внешних линий

[Necroic]

Коллеги, доброго дня, прошу совета! Городские линии приходят на группу внутренних номеров 5000. В ней три номера 2003 (системный телефон модели DS-5038), 2036, 2037 (обычные аппараты). Если я ставлю тип звонка Uncondition, то в ответ на пришедший вызов звонят все телефоны + если идёт второй вызов, на системном 2003, если на нём снята трубка, отображается сигнализация о том, что есть ожидающий абонент второй. Когда я ставлю тип звонка Distribute или Sequential системный телефон 2003 перестаёт сигнализировать о втором параллельном вызове. Вызов уходит на следующий номер в списке номеров группы. Как-то можно заставить системный телефон удерживать второй звонок без перевода его на следующюю внутреннюю линию&

[conf]

Чем не устраивает тип "звонить всем"? если дело во звонках поставьте еще один аналоговый телефон а на рабочих местах отключите ринг

Все это напоминает байку про сотовый телефон у которого есть только одна единственная кнопка "any key"

[Necroic]

Дело вот в чём, 2003 - это телефон секретаря, она у нас пока одна, а звонков много. 2036 и 2037 это линии менеджеров, они на подхвате, просто чтобы не терять звонки клиентов. Дёргать их одновременным звонком при каждом вызове не хотелось бы, поэтому сделана группа с перебором номеров по-очереди. Вашу идею я не совсем понял, фактически вы предлагаете поставить секретарю ещё один телефон рядом, который заменит вторую линию системного телефона? Отключение звонка на линиях 2036/2037 бессмысленно при моей задаче.

Я на самом деле пытаюсь понять, почему при Uncondition системный телефон использует вторую линию, а при переборах нет. Это прошитая логика его/АТС работы или это настройка, которую можно где-то подкрутить.

[DFG]

Ну можно сделать так - в группе 500 оставить только секретаря с типом вызова Uncondition, а через overflow time, например, 20 секунд, отправлять вызов на next port - группу, в которую включить менеджеров. 20 сек хватит секретарю, чтобы разобраться с двумя вызовами?

[Necroic]

Да это уже частность, если не хватит - я поправлю, спасибо за подсказку!
Верно ли я вас понял и верно ли я настроил?
#558
Я делал чтобы вызов приходил на 5000->2003 в режиме Uncondition, через 30 сек уходил на группу 5001, в которой выбирался первый свободный номер из 2036-2037, если 30 сек по ним не отвечают, звонок уходит обратно на 5000.