Форум - Офисные АТС

**footballer** » 14 авг 2014, 10:25

День добрый.

Сменили провайдера связи (поменялись номера). Автосекретарь срабатывает, но играет только первую часть приветствия (вы дозвонились бла-бла-бла), но не проигрывает ту часть, где нажмите туда-нажмите сюда и - соответственно - не перенаправляет на внутренние номера, всё валится на номер по умолчанию - секретарю.
В каком направлении копать?
Плата svmi-20e

**footballer** » 14 авг 2014, 11:08

Добавлю - в настройки самой платы никаких изменений не вносилось.

**t-service** » 14 авг 2014, 12:02

Может в этот момент проскакивает в тоне какая нибуть цифра или # * и по ощибке вызов валится на оператора?

**footballer** » 14 авг 2014, 12:46

t-service писал(а):Может в этот момент проскакивает в тоне какая нибуть цифра или # * и по ощибке вызов валится на оператора?

Не похоже, слишком стабильно воспроизводится.
Может такое быть, что пока дёргали туда-сюда станцию - посыпался FAT на карточке SVMi? есть архив, можем переразвернуть.

**footballer** » 14 авг 2014, 13:59

Ещё уточнение, при звонке на номера svmi вместо ответа карты происходит сразу переадресация на секретаря, по всем четырём номерам. Может действительно файлик накрылся - и он сразу пробрасывает дальше?

**Егорыч** » 15 авг 2014, 15:15

1. Подключитесь к SVMi через COM порт или по сети.
2. Зайдите в System Main Menu - Port Activity.
3. Позвоните на свои новые номера.
4. Посмотрите по каким меню ходит вызов.
5. Зайдите в System Main Menu - Open Block Table - Menu.
6. Просмотрите эти меню.
7. Найдите что там не так и исправте.