SAMSUNG и облачные технологии...

[dmsk]

Это куда идут заказчики у которых стоят OS http://www.1c-bitrix.ru/products/intranet/#tab-ppt-link
Что в качестве интеграции можем предложить от samsung? только отдавать SMDR?
За то что выше заплачено более 100 т.р. буз учета интеграции в частности с "Asteriks" для записи разговоров с привязкой к манагеру, который вел конкретный разговор в CRM

[Ave]

Можно соединить по TAPI с любой CRM системой (см. OfficeServ OpenTSP и OfficeServ Link)

[LionB]

Вот именно.

ERP системы совмещенные с CRM - это не новость. Это очень полезное дело для предприятия.
Какие-то свои софтовые IP звонилки к ним - тоже пожалуйста.
Только при чем тут мини-АТС? Одно, другое совершенно не исключает.

Прелесть ERP/CRM системы в облаке, в том что она там сама с собой всегда совместима.
Но тут же возникает и другая сторона медали. Заниматься настройкой и совместимостью каждого клиентского стандартного SIP телефона - смертельный номер для оператора. Либо надо зажиматься на узкий список совместимых моделей.
Но клиенты будут всегда хотеть его пополнить (Вон тот же Navitel кучу ресурсов тратит на поддержку огромнейшего парка всех и вся ведоров и моделей навигаторов. Но ему деваться не куда. Своя специфика).

Собственно данный проект это ярко показывает, и по-любому, если клиент пожелает свои настольные аппараты надо ставить PBX. Хоть в металле, хоть в софте и возиться с ними все равно будет уже клиент.

[dmsk]

вопрос в другом... у меня 80% OS подключены по VoIP к операторам связи, выше указанные ERP/CRM прикрутить с TAPI все понятно..., но народу этого мало... в CRM нужна запись разговоров с привязками к Манагеру для контроля качества... OS для этих задач уверенно ползет в сторону... уступая вариантам версий "Астерикс". Если контора целиком уходит в "Облако" корпоративного сайта - OS неминуемо поедет на склад. Рынок меняется быстрее, чем мы можем на базе OS и приложений предложить. Об этом речь, но ни кого ни в чем не обвиняю... просто в поиске решения задачи нахожусь уже 2 суток. Может кто решал такие задачи на примере 1С CRM с функцией записи с привязкой к манагеру и звонками из CRM.

[LionB]

В том-то и дело, что в указанном тобой решении используюся их VoIP операторы и тарифы и регистрироваться уже надо будет на их CRM аккаунты. А уже с них звонить уже там вовне. Только и всего.
Запись разговоров с клиетами опять же идет прямо в облаке на их стороне (пишутся то "внешние" вызовы).
При чем тут Астериск вообще?

http://www.bitrix24.ru/features/crm.php
Звонки клиентам из CRM
Позвоните клиенту из «Битрикс24» на его мобильный или стационарный телефон. Свяжитесь с клиентом, где бы он ни находился, благодаря встроенной в ваш «Битрикс24» IP телефонии.
Звоните, просматривая списки контактов, компаний или лидов, при работе с карточками, выставлении счета, планировании дел, отправке сообщений и т.д.
Запишите разговор с клиентом! Файл записи сохранится в CRM и его смогут прослушать коллеги и руководство.

[dmsk]

http://www.bitrix24.ru/features/crm.php
Звонки клиентам из CRM
Позвоните клиенту из «Битрикс24» на его мобильный или стационарный телефон. Свяжитесь с клиентом, где бы он ни находился, благодаря встроенной в ваш «Битрикс24» IP телефонии.
Звоните, просматривая списки контактов, компаний или лидов, при работе с карточками, выставлении счета, планировании дел, отправке сообщений и т.д.
Запишите разговор с клиентом! Файл записи сохранится в CRM и его смогут прослушать коллеги и руководство.

Как выяснилось 90% рекламма, сам Битрикс ничего не пишет CRM в чистом виде, но их "Партнеры" привинчивают выше перечисленный сервис на Асстерикс и Сторонних системых записи разговоров с "Битрих", в Битрих нет свои VOIP клиентов и прочее.