лог SVMI 20E

[gabii]

по п.1 - выставил
по п.3 - нашел, спасибо

т.е. получаеться что подобный лог как в SVMi снять не возможно ?

насчет UCD - в 4.1.1. установил тип групп UCD, еще что-то надо делать?

[LionB]

Про SVMi тему закрыли.
Если вам нужна статистика по обработке вызовов агентами UCD, так оно и есть.

как долго клиент висит на линии - AVERAGE RING TIME(TIME TO ANSWER
в течении какого времени агент ответил на звонок - AVERAGE TIME IN QUEUE
кол-во потерянных (не обслуженных) звонков - TOTAL CALLS ABANDONED

А вообще
Поставь OS Link v2 (без ключа 30 дней в триале)
http://www.samsung.com/ru/business/communications/switches/cti/data/index.html
и установите сервер мониторинга и статистики OfficeServ Data View V1 и поиграйся.
http://www.samsung.com/ru/business/communications/switches/cti/link/index.html

[gabii]

насчет SVMi - понятно
Dataview - уже давно работает

спасибо, тему закрываем.

[LionB]

Вот в Data View и есть статистика по обработке вызовов в UCD.