не проходит голос

[serg41]

Здравствуйте, помогите разобраться в следующей проблеме.

есть атс samsung office serve 500 в цо и есть ip телефоны в 3 филиалах
на одном из филиалов перенастроили провайдера сетка с ним поднялась(тунель ipsec), а вот ip телефония не хочет
точнее звонки идут и туда и обратно но голос слышно только со стороны цо а вот в филиале голос не слышен, то есть мы в цо слышим филиал а они нас нет
причем не имеет значение мы звоним из цо или они нам из филиала.
Сразу оговорюсь трафик ходит через тунель то есть по локальной сети.
модель ip телефона ITP-5121D

просмотрел все ммс в атс -ке но не могу разобраться в чем дело, причем остальные шз телефоны на 2-х других филиалах работають стабильно.

также добавлю что эти 2-е работающих ip-телефона ходят через другой шлюз другого провайдера.

а тот что не работает через отдельный шлюз.

единственное что нашел так то что в ммс 840 неработающему ip-телефону указаны 2 разных ip-адреса(в смысле ip-адрес и private ip-адрес), а вот у тех что работают оба ip-адреса одинаковы

[serg41]

где посмотреть все что указанов пункте 2 и3 правил форума
МиниАТС Samsung OfficeServe 500 L

[Wi$e]

где посмотреть все что указанов пункте 2 и3 правил форума

mmc805