OfficeServ 7200 и Caller ID

[deBarb]

Прошу помощи, добрые человеки...

Пришёл на новое место - тут Samsung Office Serv 7200 с
MP20
16SLI2
8GLI
TERPla

Есть системный телефон, на котором срабатывает определитель номера.
Есть телефонная компания, которая говорит, что отдаёт нам телефоны по первому потоку.
Не могу никак добиться определения входящего номера по Caller ID - подключаюсь по IT, смотрю по всем настройкам, в упор не вижу (или просто уже глаза замылились:()
Читал, что нужна плата, но везде написано, что она нужна для определения по Колер АйДи для аналоговых входящих.

Подключаю телефон с определителем на место системного - вообще не работает.
Помогите советом, ссылкой...

[Ave]

Вызовите специалиста!!! или инструкции почитайте!!!
Кто же втыкает аналоговый телефон в цифровой порт?
Системные телефоны подключаются к цифровым портам станции (к порта Dx на платах 8DLI, 16DLI или 8H), аналоговые к аналоговым(к портам Sx на платах 8SLI, 16 SLI, 8H). И никак иначе!!!

Не могу никак добиться определения входящего номера по Caller ID

Покупайте плату CRM и будет Вам счастье.

[DFG]

Есть системный телефон, на котором срабатывает определитель номера.

Не могу никак добиться определения входящего номера по Caller ID

Так в чем проблема-то? на СТА определяются внутренние но не высвечиваются внешние, которые приходят в потоке?

Или вам на внутренних аналоговых нужен CID? Тогда да, CRM.

[deBarb]

а каким образом системный телефон определяет Caller ID?..
внутри себя?.. или же ему отдаёт АТС эту инфу?..
пробовал подключить злосчастных Панасоник на его место - не работает вообще...

Плата тональных процессоров и Caller ID, CRM
KPOS74BCRM/EUS
http://6460304.ru/ats/samsung/officeser ... m-eus.html
это про эту плату речь?..

[Ave]

KPOS74BCRM/EUS
это про эту плату речь?..

Да.

или же ему отдаёт АТС эту инфу?..

Можно и так сказать.

пробовал подключить злосчастных Панасоник на его место - не работает вообще...

И не будет, почему? - писал выше.

[Deeptown12]

Давайте определимся для начала, что вы хотите делать.
Если номер пришедший с городской АТС высвечивается у вас на системном ЦТА то CallerID пришедший с городской станции ловится нормально.
Можно попробовать для начала посмотреть есть ли трансляция CID на данный аналоговый порт (может у вас уже есть CRM-плата, но просто отключена трансляция CID на аналоговый телефон)
это в IT 2.5.7 параметр CLI Phone - указывает поддерживает ли данный аналоговый аппарат CallerID
по умолчанию это выключено на станции, если ваш аппарт поддерживает CallerID то на данном порту (где висит данный аппарат) включите CLI Phone в On

[deBarb]

Спасибо за совет.
Так и сделал, но номера не определяет всё равно...

[Ave]

Видимо плата CRM у Вас все-таки не стоит.
Придется покупать.

[deBarb]

подскажите, а как это наверняка проверить?..
физически, я имею ввиду...
или программно где-то есть ссылка на подключенные модули...
чтоб наверняка...

[Ave]

Физически - вынимаем плату процессора MP20 и смотрим какие дочерние платы установлены *они все подписаны*
Программно - в Installation Tool п.2.2.0 ищем слово CRM в параметрах Option Board *если не находим - значит не установлена*.