Группы внутренних аппаратов

[constu]

Samsung OS7200.

Суть такая, есть большой отдел, в нем группа операторов, группа в атске на 3 внутренних номера, им поступают внешние звонки. Если я добавляю в группу весь отдел (внутренние номера), то звонки идут на весь отдел в группе. Как сделать так что бы внешние звонки поступали на определенные номера ? но если они не берут трубку, любой человек из отдела мог перехватить вызов при нажатии *. или если не берут трубку после 5 звонков звонок уходил на всю группу.

инструкцию по программированию читаю, учусь. но тут немного не получается.

[*OK]

PICKUP GROUP [IT 2.5.1] перехват в группе (ставиш внутренним номерам одинаковую группу например 3) и по * они могут перехватить входящий
[IT 4.1.1] определённые номера в одну группу, в Next Port группа в которой остальные номера
OVERFLOW Таймер по истечении которого вызов не получивший ответа в группе будет автоматически перенаправлен на NEXT PORT

[constu]

большое спасибо Олег, то что я искал )

[constu]

с тем разобрался. теперь еще вопрос.

есть внешний номер, привязан к номеру 201 (допустим). но, что бы всегда с 19:00 до 8:00 звонки адресовались на номер 205 и еще если в обычное время не берет трубку 201, что бы звонок уходил на 205.через 4 гудка.

next port я ставлю внутренний номер абонента, а OVERFLOW TIME время, допустим 5. тестирую, не уходит звонок (

[LionB]

1) Для этого входящий вызов надо в это время надо направлять на номер группы
2) Надо правильно настроить время переходов RP.

[constu]

с ринг планом разобрался. время раскидал. как теперь сделать что бы звонок после 4 гудка уходил на 205. но при этом что бы ринг план работал.

[LionB]

Как раскидал? http://forum.officeats.ru/viewtopic.php?f=4&t=3073&p=12695&hilit=%D0%9C%D0%B0%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%BA%D0%B0#p12695 Читал?
1) Заносишь в группу 5ХХ номер 201, там же ставишь 205 в NEXT и задаешь Overflow time
2) В дневном RP вызов назначаешь на 201, а в ночном на 5ХХ

[constu]

настроил вроде верно. но вот звонок не уходит на 4м гудке на 218 номер
#48

=-=-=-=

вот мой ринг план, посмотрите пожалуйста. суть такова: номер 203 работает понедельник - пятница с 9до18
номер 218, 210 с 18:00до9:00. в субботу - воскресенье постоянно.

#48

#48

[LionB]

Неправильно RP настроил. Читай внимательно ссылку выше.

[constu]

делаю переадресацию. при звонке на внешний номер, если 203 не берет трубку, звонок уходит на 218 ...

#48