Управление звонками из вне OfficeServ 7400

[Mamont]

Доброе время суток!
Меня интересует такой вопрос:
Можно ли управлять звонками приходящими на станцию (переводить, сбрасывать, удерживать) или создавать исходящие звонки с определенных номеров через протокол TCP/IP или COM порт станции. Возможно есть такое программное обеспечение или таблица команд, которую понимает станция? Так же интересует программное обеспечение для учета трафика звонков.
Описываю задачу:
Приходит входящий звонок -> станция определяет номер и программа перехватывает это значение -> определяет есть ли этот номер в нашей базе данных и находит соответствующего заказчика -> определяет менеджера, который закреплен за этой компанией -> переводит звонок на его номер
ИЛИ
Менеджер открывает план звонков на день, выбирает нужный контакт и нажимает кнопку "Набрать" -> Станция набирает этот номер и переводит на телефон менеджера

Возможно такого программного обеспечения нет, но такое удаленное управление станцией возможно...

[LionB]

Open TSP вам поможет.. Пишите, какую вам надо аппликушку (под MS TAPI), ставите Samsung TAPI драйвер и вперед.
Есть готовые CRM решения под TAPI (Terrasoft, Winpeak например)

[Mamont]

Open TSP я нашел и скачал, а где можно посмотреть документацию по использованию этого драйвера, особенно для разработки программ?

[LionB]

Заходишь на http://msdn.microsoft.comи в поиске набираешь TAPI
Ну, хтя бы вот http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa920523.aspx

[Mamont]

Супер!!! СПАСИБО!!!

[LionB]

В общем, если ты сейчас настроишь драйвер на IP станции по порту 5002 и натравишь его на номер линии своего системника, то в MS Outlook настрой телефонию и выбери Samsung TAPI Driver. Теперь прямо из контакта можно номера набирать - там трубочка кнопочка появится..
Не забудь в настройках драйвера указать выход на линии 9 и межгород то же 9.
Выбрать страну Россия и указать точно код региона XXX.
В Outlook обязательно надо запоминать номера в контактах в формате +7(ХХХ)YYYYYYY
Тогда набор пойдет верно.

Одновременно TAPI драйвером может пользоваться только одно приложение (MS Outlook и т.п.)

Где-то тут валался поддерживаемый Samsung TAPI Driver лист комманд и сообщений. Если понадобится, спрашивай.