Можно ли на 7200 сделать распределение звонков по продолжительности разговора?
Например есть 3 девушки. Каждый новый звонок приходит всегда на новую так сказать двушку. Поступило 3 звонка каждая девушка обработала звонок.... НО! 1 поговорила 1 минута, 2 вторая 5 минут, а 3 девушка целых 15 минут.
Выходит кто то будет принимать больше звонков но меньше говорить. Можно ли как то сделать так чтобы все самсунг сначала маршрутизизовал на на тот аппарат кто меньше всего говорит?
равномерное распределение вход.звонков
Правила форума
Перед тем как спросить, воспользуйтесь поиском!
Если Вы не нашли решение и собираетесь написать, рассчитывая получить ответ:
ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАЙТЕ!
1. Модель АТС
2. Версии MP/LP (процессоров АТС)
3. Версии плат интерфейсов VoIP, ISDN; IP терминалов и WLAN оборудования
Перед тем как спросить, воспользуйтесь поиском!
Если Вы не нашли решение и собираетесь написать, рассчитывая получить ответ:
ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАЙТЕ!
1. Модель АТС
2. Версии MP/LP (процессоров АТС)
3. Версии плат интерфейсов VoIP, ISDN; IP терминалов и WLAN оборудования
Сообщений: 8
• Страница 1 из 1
равномерное распределение вход.звонков
noway » 25 окт 2008, 10:35
-
noway - Активный Участник
- Торренты: 0
- Комментарии: 3
- Раздал: 3.05 Мб
- Скачал: 72.19 Мб
- Ратио: None.
- Сообщения: 395
- Зарегистрирован: 23 июл 2007, 10:31
Re: равномерное распределение вход.звонков
eva » 27 окт 2008, 02:43
а UCD группа не выручает ?
читать инструкцию надо тогда когда уже ничего не получается 
)
)- eva
- Модератор
- Торренты: 0
- Комментарии: 0
- Раздал: 37.6 Мб
- Скачал: 372.47 Мб
- Ратио: None.
- Сообщения: 2221
- Зарегистрирован: 07 авг 2006, 10:20
- Откуда: Волгоград
- Для Спасибо: Яндекс.Деньги:41001566901907
-
*OK - Активный Участник
- Торренты: 0
- Комментарии: 1
- Раздал: 509.36 Мб
- Скачал: 2.11 Гб
- Ратио: 0.235
- Сообщения: 860
- Зарегистрирован: 31 янв 2007, 14:16
- Откуда: Барнаул. ООО ДиалогСибирь
Re: равномерное распределение вход.звонков
noway » 27 окт 2008, 07:36
ucd равномерно распределяет по количеству вход.звонков. А не по времени загруженности каждого телефона.
-
noway - Активный Участник
- Торренты: 0
- Комментарии: 3
- Раздал: 3.05 Мб
- Скачал: 72.19 Мб
- Ратио: None.
- Сообщения: 395
- Зарегистрирован: 23 июл 2007, 10:31
Re: равномерное распределение вход.звонков
RRR » 27 окт 2008, 09:19
noway писал(а):ucd равномерно распределяет по количеству вход.звонков. А не по времени загруженности каждого телефона.
это уже колцентр какой то, а не станция
- RRR
- Активный Участник
- Торренты: 0
- Комментарии: 0
- Раздал: 0 байт
- Скачал: 13.71 Мб
- Ратио: None.
- Сообщения: 370
- Зарегистрирован: 09 апр 2007, 16:51
Re: равномерное распределение вход.звонков
LionB » 27 окт 2008, 11:06
В следующем году будем запускать ACD (Automatic Call Distribution) сервер и IP IVR.
- LionB
- Модератор
- Торренты: 0
- Комментарии: 24
- Раздал: 83.96 Мб
- Скачал: 41.92 Мб
- Ратио: None.
- Сообщения: 6528
- Зарегистрирован: 04 апр 2008, 09:28
Re: равномерное распределение вход.звонков
noway » 28 окт 2008, 08:29
Это лучше чем ничего!
А во что такое будет IP IVR?
А во что такое будет IP IVR?
-
noway - Активный Участник
- Торренты: 0
- Комментарии: 3
- Раздал: 3.05 Мб
- Скачал: 72.19 Мб
- Ратио: None.
- Сообщения: 395
- Зарегистрирован: 23 июл 2007, 10:31
Re: равномерное распределение вход.звонков
*OK » 28 окт 2008, 09:24
система интерактивного речевого ответаnoway писал(а):А во что такое будет IP IVR?
-
*OK - Активный Участник
- Торренты: 0
- Комментарии: 1
- Раздал: 509.36 Мб
- Скачал: 2.11 Гб
- Ратио: 0.235
- Сообщения: 860
- Зарегистрирован: 31 янв 2007, 14:16
- Откуда: Барнаул. ООО ДиалогСибирь
Сообщений: 8
• Страница 1 из 1
Вернуться в Samsung OfficeServ
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
© ppkBB3cker 2008, 2009 @ PPK | Icon Theme by Everaldo.com Design Studio
Русская поддержка phpBB
© ppkBB3cker 2008, 2009 @ PPK | Icon Theme by Everaldo.com Design Studio
Русская поддержка phpBB