Продажа IP телефонов Fanvil по низким ценам

Запомнить входящий номер

Технический форум по цифровым АТС Samsung, серии iDCS.
Модели: Samsung iDCS100, Samsung iDCS500.

Модераторы: LionB, Wi$e

Запомнить входящий номер

Сообщение FessAectan » 03 июн 2009, 08:50

Привет All, прошу меня извинить за возможно не точную формулировку заголовка поста.
Сразу перейду к проблеме, а точнее к вопросу поставленному передо мной. Итак, есть мини АТС Samsung iDSC 500i, есть диспетчерская таксопарка, где установлены 10 телефонов. Мне необходимо реализовать следующий функционал(если такое вообще возможно): нам звонит человек к, для наглядности с номера 333-333 на наш 555-555 входящий вызов на 555-555 переадресуется в диспетчерскую на тот аппарат который в данный момент не занят, диспетчер принимает заказ, и к примеру через какое то время человек с номера 333-333 вновь звонит с желанием узнать где же обешанная машина )), НО поподает уже на другого диспетчера, так вот есть ли какая либо возможность этому человеку с номера 333-333 попасть снова на того же диспетчера?
Всем спасибо. :)
FessAectan
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 31 июл 2008, 11:22

Re: Запомнить входящий номер

Сообщение LionB » 03 июн 2009, 09:55

Это сишком умно для АТС отслеживать в динамике АОН и распределть вызов по последней АОН информации... Такие фенечки только через Call Center делаются.. Даже на CRM не выйдет.. На CRM получится только, когда вызов поступает на всех опреаторов, но операторская софтина открывает окно для ответа на вызов с компа только тому оператору, кто принимал заказ с этим АОН.. Но, это уже от CRM софта зависит...
Так, что если делать по человечески, то надо спрягать с внешним софтом..
Вот например неплохо у ребят в Питере вышло
http://spbit.ru/news/n48153/
Описание проекта: http://integrad.net/index.php?option=com_content&task=view&id=50&Itemid=102
Софт Такси-Мастер: http://www.taximaster.ru/
Софт Rander: http://randersoft.com/ru/index.shtml

P.S. У них конечно OS500 и программный IP телефон, ну да это не суть, если у вас аппараты настольные с гарнитурами..
LionB
Модератор
 
Торренты: 0
Комментарии: 24
Раздал: 83.96 Мб
Скачал: 41.92 Мб
Ратио: None.
Сообщения: 6528
Зарегистрирован: 04 апр 2008, 09:28

Re: Запомнить входящий номер

Сообщение FessAectan » 04 июн 2009, 04:07

Спасибо, очень полезные ссылки! :)
FessAectan
Новый Участник
 
Торренты: 0
Комментарии: 0
Раздал: 0 байт
Скачал: 0 байт
Ратио: None.
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 31 июл 2008, 11:22

Продажа IP телефонов Htek по хоршим ценам



Вернуться в Samsung iDCS

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 38


Продажа, установка и сервис IP-АТС Panasonic: KX-NS500, KX-NS1000, KX-NCP, KX-TDE, KX-TDA



Пириногвые IP-АТС Symway. Консультация, Поставка, Внедрение.