Форум - Офисные АТС

добрый день. ситуация критическая.
сбросилась у нас на работе Aria Soho, а настраивать заставили меня. я вообще ничего не понимаю в них, но через pc admin смогла подключиться по usb и мало мало настроить.
осталось 3 основных проблемы:
1. с аппаратов, кроме системного, нажатие 9 не всегда переводит на внешнюю линию (даже щелчок реле слышно, а гудка нет), если набрать 801 - то гудок появляется чаще, но все равно не всегда.
2. раньше аппараты были пронумерованы 10, 11, 12, 13, 14, сейчас сбросилось на 100, 101.... как вернуть?
3. если атс сбросилась от выключения электричества, может там села какаято батарейка типа как биос, которая хранила настройки, возможно ли самой поменять?
я понимаю что вопросы глупые, но я вообще не разбираюсь в телефонии
помогите, пожалуйста