Отключение возврата вызова, при занято

[donat33]

Добрый день!
Имеется Panasonic KX-TDA 100 и автосекретарь ICON 456.
Входящий вызов с CO-линии уходит на автосекретарь, и далее распределяется на ICD группу. Один из членов ICD группы (например, оператор) отвечает на входящий вызов и переводит его на внутренний номер (например, сотрудников одного из отделов), и если этот номер занят, то вызов возвращается переадресовавшему его (оператору).
Можно сделать так, чтобы вызов не возвращался оператору, а переходил на других сотрудников этого отдела (по аналогии, как с группой перехвата вызова)?

[HAG]

Установиите абоненту, на которого переводится звонок, переадресацию по занято на его группу.

[Dymk]

Дык пусь оператор сразу переводит на группу, в которой ...

ЗЫ. Группа входящего звонка и группа перехвата вызова - вообще разные группы. Еще есть группы поиска...

[donat33]

Дык пусь оператор сразу переводит на группу, в которой ...

ЗЫ. Группа входящего звонка и группа перехвата вызова - вообще разные группы. Еще есть группы поиска...

Нужно именно на внутренний номер. Да, конечно это разные группы)

[donat33]

Установиите абоненту, на которого переводится звонок, переадресацию по занято на его группу.

Можете точнее подсказать где это настраивается, в консоли?

[Dymk]

Нужно именно на внутренний номер.

переходил на других сотрудников этого отдела

Так на один номер, или на других сотрудников отдела? Определитесь...

Можете точнее подсказать где это настраивается, в консоли?

User_manual.pdf вам нагуглить? )

[HAG]

Можете точнее подсказать где это настраивается, в консоли?

4.1 чего-то там. А можно и без консоли, прямо на телефоне абонента.

[donat33]

Можете точнее подсказать где это настраивается, в консоли?

4.1 чего-то там. А можно и без консоли, прямо на телефоне абонента.

Спасибо за намек)
4.1.2 - FWD/DND - настраиваем Forward для CO-линии при занятости, на номер группы распределения входящих вызовов. Группу настраиваем отдельно, в 3.5.1, 3.5.4.
Неудобство в том, что нужно для каждого абонента настраивать ручками переадресацию, хотя и более гибко получается (например, это срабатывает и когда в меню автосекретаря внутрений номер набирают)

[HAG]

Неудобство в том, что нужно для каждого абонента настраивать ручками переадресацию,

Ну возьмите умного секретаря, который не будет переводить звонок на занятого абонента, а сразу на его отдел.

[donat33]

Неудобство в том, что нужно для каждого абонента настраивать ручками переадресацию,

Ну возьмите умного секретаря, который не будет переводить звонок на занятого абонента, а сразу на его отдел.

Тогда нужно, чтобы секретарь обладал телепатическим способностями и имел рентгеновское зрение, т.к. в данном случае это 3 этажа и несколько помещений, плюс если просят соединить, например с Ивановым Иваном, то нелогично соединять с рандомным сотрудником отдела в котором он работает.