KX-NCP500 DISA и передача тонового сигнала

[er508h]

Здравствуйте.
Есть атс KX-NCP500 с настроенной DISA и тремя подключенными линиями, настраивалась по мануалам АМИТЕК. Вроде бы все замечательно, однако есть одно но.
Исходящий звонок извне, с мобильника или городского номера, попадаем на DISA, слушаем голосовое сообщение, в котором предлагается переключится на один из четырех отделов, нажав циферки 1-4 (в отсутсвии нажатия звонок переводится на группу операторов). Проблема в том, что атс подхватывает нажатия кнопок на телефоне звонящего не стабильно, т.е. может подхватить с первого раза, а может с пятого, а может не подхватить вообще, при этом не важно в какой момент времени пытаться совершить нажатие.
Сейчас, на время тестов и решения проблемы, DISA подключена на одну линию, при этом если звонить на эту линию с другой, то нажатия подхватываются замечательно и переключение происходит без каких либо проблем.
Прочитав различные материалы, я пришел к выводу, что либо это проблема с провайдером, либо я упустил чтото, чего нет в мануалах АМИТЕК, но так и не нашел что. Во многих источниках советуют сделать трассировку входящего звонка и посмотреть, как АТС видит нажатия клавиш на той стороне, но опять же, я не смог найти мануал о том, как делать трассировку телефонного звонка.

[HAG]

Нагибайте провайдера.