DISA и Голосовое меню

[frozenfelix]

Добрый день! У меня возник один вопрос!
Суть в следующем. Есть DISA, есть голосовое меню, где записали что нажмите то или то или дождитесь ответа оператора(Секретарь в офисе). Но вот у нас появился филиал в другом здании, сделали им отдельное голосовое меню но ведь в случае отсутствия набора уйдет на оператора, а нужно чтобы уходил на секретаря филиала? можно ли это как то организовать? я чет голову сломал или получается что оператор один

[Mike_K]

АТС какая?

[frozenfelix]

Простите забыл указать TDE-100 и DISA на 4 канала

[Mike_K]

Можно, если АТС объединены по TIE через Other PBX.
Надеюсь в филиале тоже АТС типа TDE/NCP.

[frozenfelix]

Вообщем до филиала кинута оптика а АТС одна купили плату DSP и 32 лиц. на IP телефоны.там IP телефоны стоять будут дали им нумерацию просто другую 1xx.

[Mike_K]

Абоненты филиала от этой же TDE?

[frozenfelix]

Да абоненты тоже на TDE-100

[Mike_K]

Постатьте по не набору номера - распределение АА-0 или АА-9 и заполните эти ячейки нужными номерами там, где номера 501, 502 ... OGM прописаны.

[Ingeneer]

Подробнее. Это пункты - п.5.3.1 DISA System(вкладка Intersept when no Dial after DISA answers) и соответственно п.5.3.2 DISA Message(Dial 0; Dial 9). По сути это место назначение входящего вызова при автоматической переадрессации по неответу после ответа DISA. Номер удалённого оператора прописывается напротив соответствующего сообщения OGM DISA.

[frozenfelix]

Спасибо все заработало!
Подскажите с еще одним вопросом!
Проблема в том что у нас звонят на секретаря с городских линий всегда на один номер ( я как понял его просто знают контрагенты, хотя у нас есть и другие номера) и получается что эта линия всегда то занято у оператора по внутренним линиям. Контрагенты стали жаловаться что до нас не дозвониться. Можно ли как то оптимизировать звонки по одной линии?
TDE-100 Disa 4 канала...Голосовое меню потом уходит по не ответу на оператора(секретаря).