Решение для автоматического обзвона.

[CrayGEN]

Добрый день.
Я являюсь владельцем небольшого телемаркетинга. Ни бум-бум в АТС и всей этой около АТСной науке. Меня интересует решение для автоматичского обзвона по списку номеров с небольшой логикой внутри. Т.е. есть список номеров, который обзванивается и при попадании на живого человека переводится на свободного оператора. Я не ожидаю что мне тут же расскажут и покажут что мне конкретно нужно и как это настраивается, но хотя бы отдельные понятия хотелось бы услышать. Если это важно то привожу ттх своей атс. Panasonic TDA100, PRI 30, 8analog / 8digital. По проффесии я soft engineer.
Модератору - если я не там написал то нестесняйтесь перекинуть туда куда надо.

Спасибо !!

[Wi$e]

средствами атс нельзя.
надо какой-то сервак городить...

[НачШтаба]

Сервак городить, программу писать.. TAPI-дрова у панаса доступны и бесплатны, а спецификацию TAPI можно в представительстве выпросить..
Наличие PRI - хороший бонус. Не надо канал постоянно "слухать", ответ абонента по ISDN сразу "фиксируется". А дальше можно скидывать на ICD со вставленным OGM и оттуда к манагерам.

[CrayGEN]

сервак - обычный комп ? в плане железа что мне придётся докупать ? программу писать на чём то специфическом или обычных средств дотнета достаточно?

[Wi$e]

платы с тел. интерфейсом, имхо, лучше с isdn

[PetrovJ]

На Blitz была когда-то PC-Console, которая могла совместно с системником обзванивать по списку. Выглядило это так. Формируете список телефонов с кратким резюме по каждому звонку и нажимается кнопка "Обзвон". PC-Console "поднимала" SP-Phone и по громкой связи наяривала по списку. Если занято, то сразу на следующий по списку. Если там поднимали трубку, то на экране в виде шпаргалки выдавался номер телефона куда дозвонились и то резюме, которое ввели заранее. После этого данный телефон исключался из списка. И так пока в списке не останется ни одного номера.
НО ЭТО работало нормально если у вас СИСТЕМНИК и звоните вы по ISDN.
Так как желает автор скорее всего можно с помощью внешнего IVR.

[CrayGEN]

Накопал ATAPI.NET реализация удобного TAPI под дотнет. Я так понял что мне понадобится простое подклкючение pc usb к атс, драйвер KX-TDA TSP, и прямые руки чтобы запрограммировать атс средствами этого самого ATAPI.net. Позволяет ли он перенаправлять звонки на оператора ?