Добрый день. Я являюсь владельцем небольшого телемаркетинга. Ни бум-бум в АТС и всей этой около АТСной науке. Меня интересует решение для автоматичского обзвона по списку номеров с небольшой логикой внутри. Т.е. есть список номеров, который обзванивается и при попадании на живого человека переводится на свободного оператора. Я не ожидаю что мне тут же расскажут и покажут что мне конкретно нужно и как это настраивается, но хотя бы отдельные понятия хотелось бы услышать. Если это важно то привожу ттх своей атс. Panasonic TDA100, PRI 30, 8analog / 8digital. По проффесии я soft engineer. Модератору - если я не там написал то нестесняйтесь перекинуть туда куда надо.
средствами атс нельзя. надо какой-то сервак городить...
Если нужна помощь, услуги по настройке\обслуживанию или поставке оборудования, обращайтесь: Телефон: +7 (499) 653-71-72 внутр. 101 С уважением, Денис. Офисные АТС.ру
Сервак городить, программу писать.. TAPI-дрова у панаса доступны и бесплатны, а спецификацию TAPI можно в представительстве выпросить.. Наличие PRI - хороший бонус. Не надо канал постоянно "слухать", ответ абонента по ISDN сразу "фиксируется". А дальше можно скидывать на ICD со вставленным OGM и оттуда к манагерам.
я чаще злой, но иногда бываю добрый как дедушка Ленин. С проводами и кабелями - почти бог. По панасам умею практически всё. Вопрос лишь в том, хочу ли.. Для сильно любопытных есть переносной номер +7-916-1875844.
Если нужна помощь, услуги по настройке\обслуживанию или поставке оборудования, обращайтесь: Телефон: +7 (499) 653-71-72 внутр. 101 С уважением, Денис. Офисные АТС.ру
На Blitz была когда-то PC-Console, которая могла совместно с системником обзванивать по списку. Выглядило это так. Формируете список телефонов с кратким резюме по каждому звонку и нажимается кнопка "Обзвон". PC-Console "поднимала" SP-Phone и по громкой связи наяривала по списку. Если занято, то сразу на следующий по списку. Если там поднимали трубку, то на экране в виде шпаргалки выдавался номер телефона куда дозвонились и то резюме, которое ввели заранее. После этого данный телефон исключался из списка. И так пока в списке не останется ни одного номера. НО ЭТО работало нормально если у вас СИСТЕМНИК и звоните вы по ISDN. Так как желает автор скорее всего можно с помощью внешнего IVR.
Накопал ATAPI.NET реализация удобного TAPI под дотнет. Я так понял что мне понадобится простое подклкючение pc usb к атс, драйвер KX-TDA TSP, и прямые руки чтобы запрограммировать атс средствами этого самого ATAPI.net. Позволяет ли он перенаправлять звонки на оператора ?