Возникла интересная проблемка....

[TrigGer]

Суть: Есть несколько групп 1 менеджеры, 2 магазин, 3 отдела снабжения, 4 бухгалтерия, а остальные внутренние номера находятся не в группах. Проблема в том что например менеджер может перехватить внутренний звонок адресованный на склад магазина, то есть директор набирает номер склада магазина, а попадает на одного из менеджеров (или он перехватывает звонок). В чем может быть дело? Заранее благодарен.

[Mammon]

ICD группы ничего общего с группами перехвата не имеют. Группы перехвата настраиваются в следующих меню:
В 4.1.1 распределяете абонентов по UserGroup.
В 3.3 настраиваете каким группам и у каких групп можно перехватывать вызов.

[TrigGer]

В 4.1.1 все внутренние номера распределены в группы пользователей, а в пункте 3.3 список абонентов группы перехвата вызова сами группы перехвата с 1 по 6 и группы пользователей с 1 по 6 стоят выключенными. Может в этом проблема? Если их включит, то такой кавардак закончится?

[Mammon]

Нажмите кнопку All Setting, там в более понятном виде представлено...

[TrigGer]

Я про All Setting и говорю

[Mammon]

Можт скрин сделаете? А то я чего то непойму чего там включено, чего выключено...

[TrigGer]

#497

[TrigGer]

И еще одна интересная штука происходит. Человек звонит с города на многоканальный телефон, набирает добавочный номер внутреннего абонента (он точно знает куда звонит), но попадает на совсем другого абонента. Что это может быть? Криворукость звоняшего? Проблема с мини АТС? Или уже дело в городе?

[Mammon]

Кстати, каким образом перехватываете вызов?(какой комбинацией)
По поводу DISA:
какие городские линии? если аналоговые, то имеет смысл увеличить таймер в 2.3 закладка DISA/Door/Reminder/ U.conf Mute&OGM Start Timer after answering.

[TrigGer]

Да у нас линии аналоговые. Хорошо попробую ваш совет - может чего и выйдет. А перехват делается с телефона по комбинации *40 + номер группы и *41 + внутренний номер