Стоит такая задача. При звонке в офис необходимо, чтобы звонок сразу отправлялся на секретаря, если он занят или отсутствует, то через некоторое время должно включаться сообщение с предложением о вводе тонального внутреннего номера или дальнейшем ожидании ответа от секретаря. Можно ли какнибуть такое организовать?
Делаешь группу распределения входящих вызовов ICD в 3.5 прописываешь туда секретаря и номер DISA с необходимой задержкой. Остальные настройки делаются в DISA, в том числе и переброс на секретаря при ненаборе внутреннего абонента.
А мню нуна сделать, что бы вх. звонок, при поступлении на секр. если у него занято или нет ответа, уходил на группу FWD и там гулял. Такое возможно и как реализовать??? Да и почему то все звонки приходят только на секретаря хотя его номера в DIL нет и в DDI \ DID также нет.
ua4wiy писал(а):Делаешь группу распределения входящих вызовов ICD в 3.5 прописываешь туда секретаря и номер DISA с необходимой задержкой. Остальные настройки делаются в DISA, в том числе и переброс на секретаря при ненаборе внутреннего абонента.
Yakuza писал(а):А мню нуна сделать, что бы вх. звонок, при поступлении на секр. если у него занято или нет ответа, уходил на группу FWD и там гулял. Такое возможно и как реализовать??? Да и почему то все звонки приходят только на секретаря хотя его номера в DIL нет и в DDI \ DID также нет.
По умолчанию звонки приходят на 101, смотри в настройках, там и поменять можно. Делаешь группу, в DDI \ DID указываешь, чтобы звонок на нее уходил, в ней указываешь на какие номера надо прозваниваться, и через какое время, если ответа не следует
Пророк1978 писал(а):По умолчанию звонки приходят на 101, смотри в настройках, там и поменять можно. Делаешь группу, в DDI \ DID указываешь, чтобы звонок на нее уходил, в ней указываешь на какие номера надо прозваниваться, и через какое время, если ответа не следует
нихт арбайтен... почему то... Группа #785 абоненты группы #785 DDI / DID #785
Пророк1978 писал(а):По умолчанию звонки приходят на 101, смотри в настройках, там и поменять можно. Делаешь группу, в DDI \ DID указываешь, чтобы звонок на нее уходил, в ней указываешь на какие номера надо прозваниваться, и через какое время, если ответа не следует
нихт арбайтен... почему то... Группа #785 абоненты группы #785 DDI / DID #785
Ну все в кучу смешал... - Если у тебя городские 2-х проводные СО (Плата LCOT), то прием входящих вызовов по ним надо назначать не в DDI/DID, а в DIL Table & Port Settings на вкладке DIL. - Если у тебя цифровой поток (плата PRI30), то в DIL Table & Port Settings на вкладке DIL напротив порта PRI30 в колонке Distribution Method должно быть DDI/DID, а в 10.3 DDI / DID Table в колонке DDI / DID Number(32 digits) ты должен указать свой входящий номер, причем в том формате, в котором тебе его передает оператор связи.