Форум - Офисные АТС

Добрый день!
Столкнулся с этой АТС на новом месте работы, пролблема в следующем:
в группе распределения входящих все настроил и начал успешно раздавать там входящие звонки, но в 1 отделе стоят телефоны tg1611 / 2511 / 5511 подключенные медью в атс (не через DECT).
И собственно вопрос в следующем: есть-ли способ отдавать звонки от одного телефона к другому, сейчас один телефон захватывает звонок и держит до отбоя.
Пробовал отдавать на всю группу сразу - звенят все, но после первого звонка остается только один.
Как я понимаю при входящем звонке база захватывает линию и отдает на трубку сообщая атс, что звонок принят?
Прошу сильно не кидаться трпками.

Поковыряйтесь в настройках базы/трубок и выключите определение номера АОН везде где найдёте.

не помогло, АОН выключил, первый звонок приходит на модель TG5511, в настройках все повыключал, в т.ч. и авторазговор при снятии трубки с базы. Проверил - если поставить в настройках аппарата 4 сигнала, то идет 4 гудка, если 2 то соответственно 2. т.е. база удерживает входящий звонок.

Конфиг АТС покажите. Можно в личку.

DarkF писал(а):не помогло, АОН выключил, первый звонок приходит на модель TG5511, в настройках все повыключал, в т.ч. и авторазговор при снятии трубки с базы. Проверил - если поставить в настройках аппарата 4 сигнала, то идет 4 гудка, если 2 то соответственно 2. т.е. база удерживает входящий звонок.

Не выключили. Выключайте именно АОН (можете включить Caller ID вместо него) именно в настройках телефона.

Всем спасибо за советы. Оказалось все намного проще, был включен автоответчик, он и перехватывал. но АОН тоже везде повыключал.

DarkF писал(а):Добрый день!
в 1 отделе стоят телефоны tg1611 / 2511 / 5511 подключенные медью в атс (не через DECT).

.

DarkF писал(а):Всем спасибо за советы. Оказалось все намного проще, был включен автоответчик, он и перехватывал. но АОН тоже везде повыключал.

Ни в одной из перечисленных моделей радиотелефонов нет автоответчика

to Ired:
очепятка, KX-TG5521 )))

Уважаемые Гуру, в продолжение темы. Решил прикрепить автосекретаря, но не могу залить файл голоса. т.к. платы внутренних линий только аналоговые и, если я правильно понял инструкции, с них настроить заливку через МОН порт нельзжя, т.к. задействованы системные кнопки на аппарате. Есть системный телефон, его как-то можно адаптировать для работы с аналоговым выходом? Если нет, то как загрузить туда этот злощастный файл. версия прошивки 3.2.1.10. знаю, можно обновиться и залить wav файл, но ради 1 операции не хочу получить геморой дня на 2-3. Заранее спасибо за советы.

Да, для записи через порт MOH нужно использовать системный телефон.
Нет, системный телефон не будет работать на аналоговом порту.

Либо обновитесь (процесс занимает полчаса с перекурами, но, ЕМНИП, там еще плата MSG должна быть не ниже определенной аппаратной версии, т.е. перепрошивка АТС может не решить задачу), либо наговорите самостоятельно с аналогового телефона в строгом соответствии с руководством пользователя кроме того места, где написано про "нажать клавишу AUTO DIAL / STORE" - вместо этого просто кладите трубку (не забудьте этому аналоговому телефону дать права манагера) в классе сервиса.