Форум - Офисные АТС

Всем привет! Не так давно обращался сюда по вопросу зависания линии после переадресации, но сегодня возникла новая проблема, решение которой до сих пор найти не могу, поэтому хочу спросить у знающих здесь, возможно, что мне смогут помочь. АТС - KX TDA 200, настроена внешняя линия(городской номер) на который ранее исправно приходили звонки, не так давно включали переадресацию на мобильный телефон - всё работало исправно. После отключения переадресации, если звонить на городской номер, то кроме гудка ничего не слышно, то есть звонок проходит, я дозваниваюсь по номеру, но на сам телефон в кабинете звонок не приходит, потому человек постоянно "висит" на линии ожидая ответа. Я не разбираюсь в АТС от слова совсем, возможно, что при попытке решения недавнего вопроса с зависанием линии начудил что - то в настройках, поэтому описал проблему и прошу помощи, хотя бы подсказку, где и какие настройки я могу посмотреть, чтобы постараться решить эту проблему. Или это вовсе не программное?

Проверить адресат dil в пункте 10.2.

HAG писал(а):Проверить адресат dil в пункте 10.2.

Прикрепляю скриншоты 10.2

#540
#540
#540

Звонок направлен на группу. Зачем? Направьте его прямо на абонента. И не стесняйтесь читать документацию.

HAG писал(а):Звонок направлен на группу. Зачем? Направьте его прямо на абонента. И не стесняйтесь читать документацию.

Настраивалось это всё другим человеком.. Потому ответить на ваш вопрос не могу. Извините, не могли бы подсказать, как я могу направить его прямо на абонента? Где и какие значения поменять? Просто сроки поджимают, боюсь, что слишком долго буду изучать документацию для решения данного вопроса.

TortF1 писал(а): Просто сроки поджимают, боюсь, что слишком долго буду изучать документацию для решения данного вопроса.

Так мож номер для карты скинуть? Будет быстрее?

Или это вовсе не программное?

Вожможно.

то есть звонок проходит, я дозваниваюсь по номеру, но на сам телефон в кабинете звонок не приходит

А до атс звонок доходит? СО гудит?

TortF1 писал(а):Всем привет! Я не разбираюсь в АТС от слова совсем, возможно, что при попытке решения недавнего вопроса с зависанием линии начудил что - то в настройках

TortF1 писал(а):Настраивалось это всё другим человеком.....Просто сроки поджимают, боюсь, что слишком долго буду изучать документацию для решения данного вопроса.

Куда ехать?

SergA писал(а):

TortF1 писал(а):Всем привет! Я не разбираюсь в АТС от слова совсем, возможно, что при попытке решения недавнего вопроса с зависанием линии начудил что - то в настройках

TortF1 писал(а):Настраивалось это всё другим человеком.....Просто сроки поджимают, боюсь, что слишком долго буду изучать документацию для решения данного вопроса.

Куда ехать?

В Нижневартовск

Собственно, Сургут, Когалым и Ноябрьск нас не пугали...
Нижневартовскстройсвязь не может помочь Вам? Там были спецы по Panasonic.

SergA писал(а):Собственно, Сургут, Когалым и Ноябрьск нас не пугали...
Нижневартовскстройсвязь не может помочь Вам? Там были спецы по Panasonic.

Проблему решили, коллега звонил телефонистам, те выяснили что проблема на их стороне, линия зависла. Перезагрузили и всё заработало, не будь дистанционки, то и тему бы не заводил, но перестраховаться стоило