Форум - Офисные АТС

Что-то в последнее время про Альвис частенько много негатива. Не только у вас они накосячили, но денег забрали исправно. К тому же при новой установке (апгрейде) и прочих манипуляциях (например при внесении каких либо изменений в уже установленную АТС), установщик ОБЯЗАН обновлять программное обеспечение АТС до актуальной версии. Причём это обновление должно производиться БЕСПЛАТНО, если ПО отдельных компонентов считается "несовместимым" с общим управляющим ПО.. (в данном случае версия BUS-S для работы в TDE600 должно быть не ниже версии 2.0). Рекомендую выставить Альвису претензию. Если откажутся, то обращайтесь в представительство Panasonic с жалобой. А то некоторым конторам производитель слишком много уделил "рекламного пространства" на своих ресурсах, а те, как говорилось в одном фильме "слишком много кушать".
Задумайтесь, может быть вам больше не стОит работать с Альвисом?

ЗЫ. Вы в Москве? Или где? Имеет ли смысл предложить собственные услуги?

Dymk писал(а):Авторизованный установщик обязан был обновить прошивку BUS-S.
В принципе все до актуальных, но BUS-S v1 - не допустимо.

Станцию ставили года 3 назад, думаю на тот момент не было версии свежее

странная эта BUS-S , как ее перевести в OUS чтоб прошиться

sotik писал(а):странная эта BUS-S , как ее перевести в OUS чтоб прошиться

Поддерживаю вопрос.

НачШтаба писал(а):Что-то в последнее время про Альвис частенько много негатива. Не только у вас они накосячили, но денег забрали исправно. К тому же при новой установке (апгрейде) и прочих манипуляциях (например при внесении каких либо изменений в уже установленную АТС), установщик ОБЯЗАН обновлять программное обеспечение АТС до актуальной версии. Причём это обновление должно производиться БЕСПЛАТНО, если ПО отдельных компонентов считается "несовместимым" с общим управляющим ПО.. (в данном случае версия BUS-S для работы в TDE600 должно быть не ниже версии 2.0). Рекомендую выставить Альвису претензию. Если откажутся, то обращайтесь в представительство Panasonic с жалобой. А то некоторым конторам производитель слишком много уделил "рекламного пространства" на своих ресурсах, а те, как говорилось в одном фильме "слишком много кушать".
Задумайтесь, может быть вам больше не стОит работать с Альвисом?

ЗЫ. Вы в Москве? Или где? Имеет ли смысл предложить собственные услуги?

Ответ с Алвиса
Добрый день!

Уточните, пжл, от куда у Вас такая информация?

---
С уважением, Текина Наталья
(495)795-39-55 доб. 711

fayvasya писал(а):Станцию ставили года 3 назад, думаю на тот момент не было версии свежее

Была.

fayvasya писал(а):[Ответ с Алвиса
Добрый день!

Уточните, пжл, от куда у Вас такая информация?

Какая именно информация? О версии ВUS-S? Скажите, от авторизованных установщиков.
Пусть их установщик ознакомится с материалом по TDEv3.

Еще ее ответ:
Информация не правильная, повышение версии услуга платная.
Оплачиваете выезд инженера.

В panasonic написал часика 2 назад - пока молчок!

fayvasya писал(а):Еще ее ответ:
Информация не правильная, повышение версии услуга платная.
Оплачиваете выезд инженера.

Установщик при монтаже НЕ выполнил требования производителя, кстати за ВАШИ деньги.
Молча б дали новую прошивку и инструкцию, и не выёживались, все равно не правы.

Это понятно, но они требуют оплатить выезд инженера в любом случае. НачШтаб, как претензию составить?