Добрый день. Имеется соответствующая АТС, городской вызов попадает на сообщение DISA, где предлагается выбрать дальнейший вариант общения (с 1 по 4 кнопки). Сообщения записаны и работают, но задание потихоньку увеличилось и привело меня в некоторый ступор. Надо сделать следующее:
1) После сообщения №2 звонок переводится на номера секретарей. Если в течение 4 звонков они не отвечают, звонок переходит на номер 103. сообщение 2. --> 101, 102 -(4 гудка или занято) -> 103
2) 2-й пункт в принципе аналогичен первому. сообщение 4. --> 103 -(4 гудка или занято) -> сообщение 2
Заранее благодарю за помощь или хотя бы за наводку как провернуть эту схему.
Звонок должен автоматически переадрессовываться после DISA или через AA (кнопкой)? В обоих случаях - решение есть. Для начала создайте группу операторов (Priority Hunting), по неответу ( Overflow No Answer) - абон.130. После первого ответа - распишу алгоритм по п. меню.