Страница 1 из 1
Звонки по DISA
Добавлено:
28 янв 2009, 19:00 МАК
Звонок после DISA попадает на 601 в которой шесть абонентов-диспетчеров.днем все нормально диспетчера отвечают, но вечером если не подняли трубку будут аппараты звонить до утра пока не поднимут трубку по каждой линии, но и днем в обед тоже самое..Где я пропустил в настройках.
Re: Звонки по DISA
Добавлено:
29 янв 2009, 10:12 SpbPavel
Установите на все линии, приходящие на DISA, детекторы отбоя.
Иначе никак.
Re: Звонки по DISA
Добавлено:
29 янв 2009, 14:22 Mammon
Можно создать "группу отбоя", в которой запрограммировать queuing time table с отбоем.
И сделать переход по Overflow NA с группы операторов на неё.
Re: Звонки по DISA
Добавлено:
29 янв 2009, 14:30 SpbPavel
А, точно. Совсем упустил из вида.
Re: Звонки по DISA
Добавлено:
30 янв 2009, 10:03 belea
"группа отбоя" - ICD группа? Т.е. на вкладке "Overflow No Answer" в поле "Overflow Time" прописываем 10s и адресат ставим, например, группу 605 "Группа отбоя". Затем для 605 группы прописываем таблицу на вкладке "Queuing Time Table"? Так что ли?
Re: Звонки по DISA
Добавлено:
30 янв 2009, 11:27 Mammon
belea писал(а):"группа отбоя" - ICD группа? Т.е. на вкладке "Overflow No Answer" в поле "Overflow Time" прописываем 10s и адресат ставим, например, группу 605 "Группа отбоя". Затем для 605 группы прописываем таблицу на вкладке "Queuing Time Table"? Так что ли?
Ну, примерно так и есть
А в табличке Queuing time table. Прописываем события: "пустое OGM"->"disconnect".