KX-NCP500 + KX-NT343 перестал работать тональный набор

[Grower]

Приветствую!
На аппарате KX-NT343RU перестал работать тональный набор - номер набирается импульсно, и нормально дозваниваемся абоненту. При нажатии клавиш слышны звуки тонального набора. Но набрать добавочный не получается.
Делал сброс установок аппарата - не помогло. Аналоговый DECT, подключенный к этой АТС, набирает номер импульсно, потом нажатием на " * " можно перейти в тон и набрать добавочный номер.
Подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать?

[Mike_K]

Куда звоните на какую линию или какое устройство?

[Grower]

На обычный городской номер, например 84957757600

Перевёл аналоговый DECT в тоновый набор, тоже нормально работает.
А как KX-NT343RU в тональный набор перевести? Это в АТС делается?

Линия у нас SIP МангоТелеком

[Mike_K]

DTMF сигналы формирует сама NCP, телефон даёт только команду на формирование соответствующего DTMF.
Проверьте, при звонках на автооператоры других компаний такие же проблемы?
Да, выключите кодек G.722, он установлен по умолчанию. Это в свойствах порта платы.
Поставьте G.711

[Grower]

Проверял донабор дополнительного номера на двух разных организациях - нигде не набирает.
Поставил G.711, но это не помогло

[Mike_K]

Попробовать позвонить с KX-NT343 через городскую линию на свою же NCP500 на другой внутренний номер и послушать как проходит набор с KX-NT343.
Так же сделать звонок с аналогового DECT и посмотреть в чём разница.

[Grower]

Позвонил с KX-NT343RU на наш номер 84955404420 - тональный набор сработал!!! Во время разговора понажимал кнопки на KX-NT343RU - послушал тональные сигналы.
Позвонил с аналогового DECT на этот же номер - тональный набор сработал. Опять послушал тональные сигналы - я бы сказал, что они точно такие же, как и с KX-NT343RU.

Для пробы попробовал позвонить с KX-NT343RU на номер Ситилинка, СК Ресо и Ингостраха - не работает набор добавочного

[Mike_K]

Думаю проблема на стыке провайдеров.
У Вас городские линии SIP?

[Grower]

Да, городская линия Манго

Спасибо. Попробую с их техподдержкой пообщаться