Не работает перевод вызова. Не звонит межгород. Panasonic ncp500

[blackdron]

Добрый день, имеется АТС ncp500, sip-телефоны Atcom at610 и ip-телефоны Panasonic.
Проблемы:
1) Не работает перевод вызова (XFER у atcom, transfer у panasonic) на внутренние номера с sip телефонов Atcom at610 на любые другие телефоны, пишет на экране transfer fail, с Panasonic работает. Что может быть? Проблема в АТС или в телефоне Atcom?
2) Имеется 2 группы СО (1 и 2). С 1-ой межгород работает, со 2-ой перестал недавно. Переключал телефон из 1-ой группы во 2-ую, межгород звонит. Переключал из 2-ой группы в 1-ую, тоже звонит. Но почему-то некоторые телефоны не звонят из 2-ой группы по межгороду, возвращает сигнал "занято"? Разделено на 2 группы, т.к. 2 разные компании, и подключены разные городские линии.

Заранее спасибо!

[Spider]

Добрый день, имеется АТС ncp500, sip-телефоны Atcom at610 и ip-телефоны Panasonic.
Проблемы:
1) Не работает перевод вызова (XFER у atcom, transfer у panasonic) на внутренние номера с sip телефонов Atcom at610 на любые другие телефоны, пишет на экране transfer fail, с Panasonic работает. Что может быть? Проблема в АТС или в телефоне Atcom?
2) Имеется 2 группы СО (1 и 2). С 1-ой межгород работает, со 2-ой перестал недавно. Переключал телефон из 1-ой группы во 2-ую, межгород звонит. Переключал из 2-ой группы в 1-ую, тоже звонит. Но почему-то некоторые телефоны не звонят из 2-ой группы по межгороду, возвращает сигнал "занято"? Разделено на 2 группы, т.к. 2 разные компании, и подключены разные городские линии.

Заранее спасибо!

Надо разбираться. А что говорит специалист, который настраивал АТС и телефоны?

[blackdron]

Надо разбираться. А что говорит специалист, который настраивал АТС и телефоны?

Специалист, который сейчас отвечает за это не знает как решить данные проблемы.
По поводу проблемы 1 - я писал в поддержку Atcom, к сожалению, она находиться только в китае. Мне ответили, что они сейчас не поддерживают данные апараты и поэтому помочь не могут.
По поводу проблемы 2 - примерно полгода назад работало, проблем не было. Но в один день работники попробовали позвонить по межгороду и обнаружили что не работает. По словами специалиста, настройки АТС не меняли.

[HAG]

1) В руководстве пользователя правила перевода звонков с сипаппаратов прочитаны? Панасоники тоже сиповские?
2) Без файла не разобраться.

[blackdron]

1) В руководстве пользователя правила перевода звонков с сипаппаратов прочитаны? Панасоники тоже сиповские?
2) Без файла не разобраться.

1) Панасоники ip и у них работает перевод вызова на любой внутренний телефон, даже на сиповские atcom. Документацию и форумы читал и ничего полезного не нашел, буду признателен, если поделитесь ссылкой на ответ похожий.
2) Какой именно файл нужен? Извините, если тупой вопрос, первый раз имею опыт с АТС

[HAG]

1) Панасоники бывают SIP и MGCP. Думаю, что у вас последние.
2) DxSYS

[blackdron]

1) Панасоники бывают SIP и MGCP. Думаю, что у вас последние.
2) DxSYS

1) KX-NT321 стоит, и вы были правы, они MGCP. Вот с него работает перевод вызова.
2) https://yadi.sk/d/cnHE55UessQQT не работает межгород во 2-ом косе

[Spider]

Надо разбираться. А что говорит специалист, который настраивал АТС и телефоны?

Специалист, который сейчас отвечает за это не знает как решить данные проблемы.

Позвать другого. Город какой?

[blackdron]

Позвать другого. Город какой?

Город Казань, к сожалению, пока бюджета нет звать специалиста. Некоторые вещи я сам поправил с помощью гугла, но те проблемы, которые описал выше, не могу понять, чисто логический, должно работать, но не работает. Сразу скажу, я не спец по АТС, и столкнулся с настройками недавно.

[HAG]

пока бюджета нет звать специалиста.

Появится бюджет, обращайтесь, а пока "хорошего вам настроения".